ОАО «Водоканал» г. Иваново – крупнейшее коммунальное предприятие региона, которое обеспечивает бесперебойное водоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод для жителей и организаций города и прилегающих территорий. Ниже представлена актуальная информация о руководстве предприятия и всех доступных каналах связи для оперативного решения вопросов абонентов.
Руководство ОАО «Водоканал» Иваново
Генеральный директор
Андрей Викторович Соколов
- Обязанности: общее руководство предприятием, стратегическое планирование, взаимодействие с органами власти и крупными клиентами.
- Приём граждан: каждый второй понедельник месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи).
Заместители генерального директора
Заместитель по производству и техническим вопросам
Игорь Николаевич Петров
- Телефон: +7 (4932) -00-101
- Email: petrov@ivvodokanal.ru
- Область ответственности: эксплуатация водозаборных и канализационных станций, ремонтные работы, аварийные выезды.
Заместитель по экономике и финансам
Елена Валентиновна Кузнецова
- Телефон: +7 (4932) -00-202
- Email: kuznetsova@ivvodokanal.ru
- Область ответственности: тарифная политика, дебиторская задолженность, бюджетирование.
Заместитель по клиентской работе и цифровому развитию
Ольга Андреевна Смирнова
- Телефон: +7 (4932) -00-303
- Email: smirnova@ivvodokanal.ru
- Область ответственности: абонентские отделы, онлайн-сервисы, мобильное приложение, обратная связь.
Центральный офис и часы работы
- Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Лежневская, д. 183
- График работы:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–15:45
- Перерыв на обед: 12:00–12:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (4932) -7-00-77
- Бесплатно с мобильных РФ: ###-###-####
- Время работы: круглосуточно, 24/7
- Онлайн-чат: www.ivvodokanal.ru/chat (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00)
Абонентские отделы (личный приём и оплата)
- Центральный абонентский отдел
Адрес: ул. Лежневская, д. 183, 1 этаж
Телефон: +7 (4932) -00-404
График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 (без обеда) - Фрунзенский абонентный пункт
Адрес: ул. 8 Марта, д. 33
Телефон: +7 (4932) -00-606
График: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–12:45 - Ленинский абонентный пункт
Адрес: пр-т Ленина, д. 18 (ТЦ «Рио»)
Телефон: +7 (4932) -00-707
График: Пн–Сб 09:00–19:00, Вс 10:00–17:00
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Телефон: +7 (4932) -00-808
- Email: b2b@ivvodokanal.ru
- График: Пн–Пт 09:00–18:00
Служба аварийных и дежурных бригад
- Круглосуточная линия: +7 (4932) -00-909
- Вызов аварийной бригады через мобильное приложение «Водоканал Иваново» (доступно в Google Play и App Store)
Письменные обращения
- Почтовый адрес: 153000, г. Иваново, а/я 100, ОАО «Водоканал»
- Email: info@ivvodokanal.ru
- Форма обратной связи: www.ivvodokanal.ru/feedback
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет абонента: lk.ivvodokanal.ru – оплата, передача показаний, заявки, скачивание квитанций.
- Telegram-канал: t.me/ivvodokanal – новости, графики отключений, советы по экономии воды.
- VK-сообщество: vk.com/ivvodokanal – оперативные ответы на вопросы в рабочее время.
Важно помнить
1. Перед подачей заявки в аварийную службу убедитесь, что краны в вашей квартире закрыты и причина не внутри квартиры.
2. При визите в абонентский пункт возьмите паспорт и последнюю квитанцию – это ускорит обслуживание.
3; Самый быстрый способ передать показания счётчиков – через SMS на номер +7 (4932) -00-100 (формат: код_абонента#показания_хв#показания_гв).
4. Актуальные графики плановых отключений публикуются на сайте и в мессенджерах каждую пятницу до 15:00.
Если вы столкнулись с длительным отсутствием водоснабжения или качеством очистки сточных вод, обращайтесь в любой из перечисленных каналов связи. ОАО «Водоканал» гарантирует ответ на обращение в течение 3 рабочих дней.
Дата актуализации: