Муниципальное предприятие «Горводоканал» города Пскова обеспечивает круглосуточную подачу воды и водоотведение жителям, а также обслуживает юридических лиц. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро связаться с предприятием, включая официальный адрес электронной почты Горводоканал Псков, телефоны, режим работы и дополнительные каналы связи.
Ключевые контакты
- Электронная почта: office@vdkpskov.ru — основной ящик для писем, вопросов и отправки документов.
- Телефон диспетчерской: +7 (8112) -9-20-05 (круглосуточно).
- Телефон абонентского отдела: +7 (8112) -9-20-34 (по вопросам начислений и квитанций).
- Фактический адрес: ул. Советской Армии, 49а, г. Псков, 180004, Россия.
Как правильно написать письмо в Горводоканал Псков
Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, придерживайтесь простых правил:
- Тема письма: укажите кратко суть вопроса, например «Отсутствие квитанции за февраль 2026».
- Текст: чётко опишите проблему, укажите адрес объекта и контактный телефон.
- Приложения: при необходимости прикладывайте фото или сканы документов в формате JPG или PDF.
- Контакт для обратной связи: обязательно оставьте номер телефона или альтернативный e-mail.
Дополнительные каналы связи
Официальный сайт
На портале vdkpskov.ru размещены:
- онлайн-формы передачи показаний счётчиков;
- личный кабинет абонента;
- раздел «Ответы на частые вопросы»;
- свежие новости о плановых отключениях.
Социальные сети
- Instagram: @vdkpskov, публикации о работах, фотоотчёты, сторис с экстренными уведомлениями;
- ВКонтакте: поиск сообщества «Горводоканал Псков» — новости, опросы и обратная связь в комментариях.
Мессенджеры и мобильные приложения
- Телеграм-бот: @VodokanalPskovBot, мгновенная отправка показаний и приём заявок на аварийку.
- Приложения: «Горводоканал», «Платосфера», «Квартплата» и «Госуслуги.Дом» — доступны в App Store и Google Play.
Режим работы офисов и пунктов приёма
| Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Советской Армии, 49а, 1–3 этажи | Круглосуточно (аварийная служба) | +7 (8112) -9-20-05 |
| ул. Советской Армии, 49а, абонентский отдел | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | +7 (8112) -9-20-34 |
Частые вопросы (FAQ)
— Куда жаловаться на отсутствие квитанции?
Если до 20-го числа месяца квитанция так и не пришла, звоните 79-20-34 или пишите на office@vdkpskov.ru.
— Как передать показания счётчиков?
Самые быстрые способы:
- через Telegram-бота @VodokanalPskovBot;
- в личном кабинете на сайте vdkpskov.ru;
- по SMS на номер +7 -11 200-00-00 (указать номер лицевого счёта и показания).
— Как узнать задолженность?
Отправьте письмо на office@vdkpskov.ru с темой «Запрос сведений о задолженности» и укажите адрес объекта и лицевой счёт. Ответ придёт в течение 1–2 рабочих дней.
Важные советы перед обращением
- Проверьте адрес: убедитесь, что вы обращаетесь именно в МП г. Пскова «Горводоканал», а не в одноимённые предприятия других городов.
- Фиксируйте переписку: сохраняйте отправленные письма и скриншоты чатов.
- Оформляйте заявления: для серьёзных вопросов (например, перерасчёт за некачественную воду) лучше подать письменное заявление в офисе или через электронную почту в формате PDF с подписью.
Главный e-mail для связи — office@vdkpskov.ru. Если срочный вопрос (прорыв, отсутствие воды) — звоните 79-20-05 круглосуточно. Для справок по начислениям — 79-20-34 в рабочее время. Используйте сайт, мессенджеры и мобильные приложения, чтобы экономить время и решать вопросы онлайн.