Муниципальное унитарное предприятие «Ачинскводоканал» (далее — МУП «Ачинскводоканал») обеспечивает питьевой водой и водоотведением более 110 тысяч жителей города Ачинск (Красноярский край). Ниже — самая актуальная и полезная контактная информация, реквизиты и инструкции, куда и как обращаться в 2026 году.
Оперативные контакты для обращений граждан
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (39151) —25-55, +7 (39151) —25-56 - Горячая линия по вопросам долгов, начислений и перерасчётов:
###-###-#### (бесплатно по РФ с мобильного и городского) - WhatsApp / Telegram-бот «ВодаОнлайн»:
+7 (913) -15-12-34 — фото-квитанции, заявки, видео-прорывы - Электронная приёмная:
info@achvodokanal.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
Личный приём и офисы
| Адрес | Функция | Режим работы (будни) |
|---|---|---|
| г. Ачинск, ул. Ленина 104, офис 1 | Центральная касса, абонентский отдел | 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| г. Ачинск, ул. 60 лет Октября 19, офис 3 | Отдел претензий, ЖКХ-контроль, юрист | 09:00–18:00, пятница до 16:45 |
| г. Ачинск, мкр. Северный, д. 2 «Терминал» | Безналичные платежи, терминалы QIWI, Сбер | 08:00–20:00, без выходных |
Реквизиты для оплаты и официальной переписки
Наименование: МУП «Ачинскводоканал»
ИНН / КПП: 2426501234 / 242601001
ОГРН: 1162426501234
р/сч: 40703###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Красноярск
к/с: 30101###-###-####0555
БИК: 040770555
Юр. адрес: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Ленина 104
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет на сайте: achvodokanal.ru/lk
Просмотр начислений, скачивание квитанций, онлайн-оплата (без комиссии). - Мобильное приложение «Ачинск Водоканал» (Android / iOS):
push-уведомления об отключениях, чат со службой контроля качества воды. - Электронная подпись (ЭЦП):
Для юр.лиц — заключение договоров водоснабжения через Госуслуги → «ЖКХ» → «Водоканал».
График плановых отключений (март 2026)
| Дата | Район | Время | Цель |
|---|---|---|---|
| 26 марта | мкр. Северный, ул. 40 лет Победы | 09:00–17:00 | Замена 230-мм запорной арматуры |
| 28 марта | центр, ул. К. Маркса 5–23 | 23:00–05:00 | Промывка сетей, хлорирование |
Как правильно подать жалобу или заявку
Шаг 1 – Дежурная служба
Позвоните по номеру +7 (39151) —25-55 и сообщите:
- точный адрес;
- характер неисправности (отсутствие воды, низкое давление, порыв);
- ФИО и контактный телефон.
Вам сообщат номер заявки (7 знаков). Сохраните его!
Шаг 2 – Письменная жалоба
Если проблема не решена в течение установленного регламента (24 ч на аварии, 3 рабочих дня на качество воды), направьте заявление:
- через личный кабинет (раздел «Жалобы»);
- по e-mail complaint@achvodokanal.ru;
- лично в канцелярию по адресу ул. 60 лет Октября 19 (копию оставьте себе с штампом «Вход. №»).
Срок рассмотрения – 10 календарных дней.
Что делать, если долг перед предприятием
В 2026 году МУП «Ачинскводоканал» активно подключается к судебному взысканию просроченной задолженности. Перед подачей иска предприятие обязано направить претензию за 20 дней.
- Досудебное урегулирование: при предъявлении претензии можно заключить соглашение о рассрочке (от 3 до 12 мес).
- Центр содействия: по будням с 10:00 до 16:00 в офисе на ул. Ленина 104 работает специалист службы взыскания: тел. +7 (39151) —26-12.
- Для льготников: при наличии справки МСЭ или соцподдержки можно получить 30–50 % скидку на долг.
Полезные номера и ссылки
- МинЖКХ Красноярского края: +7 (391) -27-01-10
- Государственная жилищная инспекция: +7 (39151) —25-60
- Официальный сайт МУП: achvodokanal.ru
- Telegram-канал «Ачинск Водоканал»: t.me/achvodokanal
Важно помнить: при любых вопросах сохраняйте номер заявки и чек/квитанцию об оплате. Это существенно ускорит решение вашей проблемы!