ООО «Газпром энергосбыт Брянск» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии и услуг ЖКХ на территории Брянска и Брянской области. Компания предоставляет полный спектр сервисов населению и юридическим лицам через разветвлённую сеть офисов, единый контактный центр и дистанционные сервисы.
Главный офис и региональные подразделения
Центральный офис филиала «Брянскэнергосбыт»
- Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Степная, 10
- Режим работы:
- пн–пт: 08:20–17:30 (обед 12:00–12:50)
- сб–вс: выходной
- Руководитель: Шаго Александр Александрович
- Телефон приёмной: +7 (4832) -06-350
Центр обслуживания клиентов Бежицкого района
- Адрес: 241035, г. Брянск, ул. Ульянова, 31Б
- Режим работы:
- пн–пт: 08:00–18:00
- сб–вс: выходной
- Руководитель: Панкова Татьяна Михайловна
Единый контактный центр
Многоканальный телефонный центр работает по всей России бесплатно. Звонок из любого региона РФ не тарифицируется.
- Телефон: 8 (800) -00-88-32
- Режим работы:
- пн–пт: 08:00–20:00
- сб–вс и праздники: 08:00–18:00
- Факс: +7 (4832) -06-350
- Электронная почта: официальный адрес указан на сайте elektro-32.ru
Что можно сделать через контактный центр
- Передать показания приборов учёта (1-е по 25-е число месяца).
- Получить консультацию по начислениям, перерасчётам, оплате, заключению/расторжению договора.
- Уточнить информацию по лицевому счёту, доставке платёжных документов, переходу на электронный документооборот.
- Узнать тарифы, льготы, нормативы потребления и обращения с ТКО.
- Получить помощь по регистрации в «Личном кабинете клиента» и других дистанционных сервисах.
- Оставить заявку на установку, замену, опломбировку счётчиков электроэнергии.
- Оставить отзыв, предложение или жалобу на качество обслуживания.
Дополнительные телефоны горячих линий
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Филиал ПАО «Россети Центр»-«Брянскэнерго» | 8-800-220-0-220 | круглосуточно |
| ООО «БрянскЭлектро» | ###-###-#### | круглосуточно |
| ГУП «Брянсккоммунэнерго» | ###-###-#### | круглосуточно |
| Диспетчерская АО «Газпром газораспределение Брянск» | 104 | круглосуточно |
| МУП «Брянский городской водоканал» | +7 (4832) -1-87-48 | круглосуточно |
Отделения и участки по районам области
Для оперативного решения локальных вопросов можно обращаться в районные участки напрямую:
- Советский участок: +7 (4832) -1-61-17 (Бакаев М. М.)
- Бежицкий участок: +7 (4832) -1-57-71 (Шкловец В. Н.)
- Володарский участок: +7 (4832) -6-20-70 (Филин С. А.)
- Фокинский участок: +7 (4832) -3-44-02 (Макаров В. Г.)
- Клинцовский СП: +7 (48351) —47-23 (Гвановский Р. Г.)
- Новозыбковское СП: +7 (48343) —41-51 (Кириченко И. Г.)
- Стародубский ПУ: +7 (48348) —20-98 (Пуздров А. В.)
- и др. — полный перечень адресов и телефонов доступен на сайте компании.
Онлайн-сервисы и дистанционное обслуживание
Газпром энергосбыт Брянск рекомендует использовать:
- Личный кабинет клиента на elektro-32.ru
- Мобильное приложение «Россети» для Android и iOS
- Портал госуслуг ТП.РФ, портал-тп.рф
- Viber-бот для уведомлений об отключениях: +7 (915) -8-000-38
- Социальные сети: официальная группа ВКонтакте
Важные советы клиентам
- Передавайте показания счётчиков строго с 1-го по 25-е число месяца — это гарантирует корректность начислений.
- Используйте бесплатный номер ###-###-#### для экономии на связи при звонке из любого региона РФ.
- Записывайте номер заявки и ФИО специалиста, чтобы ускорить решение вопроса при повторном обращении.
- Для юридических лиц рекомендуется сразу запрашивать электронную почту отдела расчётов и курирующего менеджера, чтобы избежать задержек.
- При жалобах на качество сервиса оставляйте отзыв через контактный центр или социальные сети: компания мониторит обращения и реагирует в течение 3-х рабочих дней.
Контакты для экстренных ситуаций:
Электроаварии, единая диспетчерская 8-800-220-0-220 (круглосуточно).
Газовые аварии — 104 или ###-###-#### (круглосуточно).
Остались вопросы? Звоните, пишите, приезжайте — Газпром энергосбыт Брянск открыт для диалога!