Самое главное помнить‚ что в Донецкой народной республике (ДНР) услуги теплоснабжения предоставляются
государственным унитарным предприятием ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго». Для получения информации о
задолженности‚ оплаты услуг и заключения договоров о реструктуризации необходимо обратиться в пункт
приема абонентов. Ниже представлена полная информация о контактах‚ порядке работы и особенностях
обслуживания абонентов по адресу ул. Шекспира‚ 11.

Почему важно знать контакты теплосети?

• Своевременная оплата предотвращает отключения и штрафы.
• Сверка задолженности позволяет уточнить сумму и избежать неверных начислений.
• Реструктуризация долгов – возможность заключить договор о рассрочке‚ если возникли финансовые трудности.
• Техническая поддержка – быстрый отклик при поломках‚ утечках или проблемах с подачей тепла.

Контактный пункт по адресу ул. Шекспира‚ 11 (Ворошиловский район)

• Адрес: г. Донецк‚ Ворошиловский р‑н‚ ул. Шекспира‚ 11
• Телефон(ы):
  • +7 (856) -34‑33‑24
  • +7 (856) -34‑32‑75
  • +7 (949) -06‑41‑23
• Часы работы: пн‑пт‚ 08:00‑17:00 (без обеда)
• Услуги:
  • Сверка текущей задолженности
  • Оплата теплоснабжения (наличный и безналичный расчёт)
  • Оформление договоров о реструктуризации долга
  • Консультация по вопросам тарифов и льгот

Как оплатить услуги теплоснабжения

Оплата может быть произведена несколькими способами:

1. В кассе предприятия по адресу ул. Постышева‚ 68 (приём наличных и банковских карт).
2. Через банковские переводы на расчётный счёт «Донбасстеплоэнерго» (реквизиты уточняются в пункте приёма).
3. С помощью терминалов самообслуживания в большинстве пунктов приёма абонентов.
4. Онлайн‑платежи через официальный сайт dtedn.ru (раздел «Оплата услуг»).

Другие ближайшие пункты приёма абонентов (для справки)

• Г. Донецк‚ Калининский р‑н – ул. Герцена‚ 75
  Тел.: +7 (856) -06‑12‑13‚ +7 (856) -06‑07‑75‚ +7 (949) -32‑55‑84
• Г. Донецк‚ Куйбышевский р‑н – пр. Ленинский‚ 102а‚ ул. Кирова‚ 201
  Тел.: +7 (856) -40‑24‑23‚ +7 (949) -18‑13‑96‚ +7 (856) -05‑98‑64‚ +7 (856) -03‑52‑88
• Г. Донецк‚ Петровский р‑н – ул. Стаханова‚ 20а
  Тел.: +7 (949) -05‑42‑47‚ +7 (949) -03‑49‑98‚ +7 (856) -03‑31‑10
• Г. Донецк‚ Ленинский р‑н – ул; Куйбышева‚ 28
  Тел.: +7 (856) -14‑14‑53‚ +7 (856) -17‑50‑67‚ +7 (949) -05‑98‑76
• Г. Донецк‚ Пролетарский р‑н – ул. Щетинина‚ 40а
  Тел.: +7 (856) -09‑92‑21‚ +7 (949) -05‑98‑65
• Г. Мариуполь‚ ул. Куприна‚ 9а – служба сбыта «Мариупольтеплосеть»
  Тел.: +7 (949) -22‑98‑44 (население)‚ +7 (949) -21‑87‑44 (юр. лица)

Ситуационные новости: отключения и сброс воды

22 января 2024 г. в Ворошиловском районе (в т.ч. и в пункте по ул. Шекспира‚ 11) был выполнен
сброс воды из системы центрального отопления из‑за отключения электроэнергии в котельных.
По заявлению директора МУП АГД «СЕЗ Ворошиловского района г. Донецка» Виктории Хощенко‚
сброс произведён «на неопределённый период» в связи с обесточиванием котельных и низкой наружной температурой.

Очень важно следить за официальными сообщениями в службах сбыта и в пункте приёма абонентов
(телефоны выше) – там будет указана дата восстановления подачи тепла и возможные компенсации.

Полезные рекомендации абонентам

• Регулярно проверяйте показания счётчиков и сохраняйте фото‑документацию.
• При обнаружении протечек или падения температуры в квартире сразу звоните в пункт приёма.
• Если у вас возникли финансовые затруднения‚ обратитесь за реструктуризацией долга – специалисты
  помогут подобрать удобный график платежей.
• Для получения справки о задолженности достаточно позвонить по любому из указанных выше телефонов
  и назвать свой лицевой счёт.
• Сохраняйте копию договора и квитанций об оплате – они могут понадобиться в случае споров.

Контактные телефоны службы справочной информации «Донбасстеплоэнерго»

Если вы затрудняетесь найти нужный пункт‚ позвоните в общую справочную группу:

• +7 (856) -92‑34‑97 (г. Амвросиевка)
• +7 (949) -61‑73‑57 (г. Дебальцево)
• +7 (949) -32‑56‑74 (г. Светлодарск)
• +7 (856) -27‑56‑23 (инфо‑справочная группа в Макеевке)

Теплосеть по адресу ул. Шекспира‚ 11‚ г. Донецк обслуживается пунктом приёма абонентов
ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго». Для решения любых вопросов – от сверки задолженности до оформления
договоров о реструктуризации – достаточно позвонить по указанным выше телефонам или лично
посетить офис в рабочие часы. Очень важно следить за официальными сообщениями о возможных

отключениях и своевременно оплачивать услуги‚ чтобы обеспечить комфортный температурный режим в вашем доме.

© 2015‑2026 ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго». Все права защищены.