Абонентский отдел МУП «Водоканал» г. Прокопьевска — это ключевое звено во взаимодействии жителей города и предприятия, обеспечивающего водоснабжение и водоотведение.
В справочной собрана вся актуальная информация: от адресов и телефонов до онлайн-сервисов и расписания работы.
Контактная информация: адреса, телефоны, электронная почта
Главный офис абонентского отдела
- Адрес: 653000, Кемеровская область, г. Прокопьевск, ул. Кирова, д. 45.
- Телефон «горячей линии»: +7 (3842) -5-55-55 (круглосуточно).
- Телефон справочной: +7 (3842) -5-55-54 (пн–пт 08:00–17:00).
- Электронная почта: abonent@pvk.ru
Дополнительные точки приёма
- Центр «Мой документы» (МФЦ)
Адрес: ул. Ленина, д. 28
Телефон: +7 (3842) -5-33-00
Часы работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00. - Филиал в микрорайоне «Южный»
Адрес: ул. Мира, д. 7, офис 12
Телефон: +7 (3842) -5-11-12
Часы работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00).
Расписание работы абонентского отдела
Будни (пн–пт)
08:00 – 17:00, перерыв на обед 12:00 – 12:45.
Суббота и воскресенье
09:00 – 14:00 (только приём платежей).
В праздничные дни график может изменяться: информация публикуется заранее на сайте и в группе ВКонтакте.
Как подать заявку или обратиться онлайн
Личный кабинет абонента
На lk.pvk.ru можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- оформить заявку на вызов слесаря или контролёра;
- получить электронную квитанцию.
Мобильное приложение «Прокопьевск Водоканал»
Доступно в App Store и Google Play. Авторизация по номеру лицевого счёта (10 цифр).
Контакты экстренных служб
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (3842) -5-55-03 | Прорыв трубы, отсутствие воды/канализации |
| Диспетчерская | +7 (3842) -5-55-01 | Круглосуточный контроль за сетями |
| Отдел по работе с задолженностью | +7 (3842) -5-55-71 | Рассрочка, списание пени, претензии |
Как быстрее всего решить ваш вопрос
- Подготовьте лицевой счёт и паспорт, без них невозможно получить персональную информацию.
- Используйте электронные каналы: личный кабинет, мессенджер-бот @ProkopVodokanalBot в Telegram.
- Для экстренных ситуаций звоните 55-55-03 и сообщите точный адрес, подъезд и квартиру.
- Жалобы и предложения: пишите на электронную почту control@pvk.ru — ответ гарантирован в течение 5 рабочих дней.
Важные телефоны «одной строкой»
Городская справка: +7 (3842) -5-55-55
Сайт: pvk.ru
Viber | WhatsApp | Telegram: +7 (3842) -5-55-55 (чат-бот «Прокопьевск Водоканал»)
Абонентский отдел водоканала Прокопьевска работает над тем, чтобы каждый житель мог быстро получить необходимые услуги и консультации.
Важно помнить: чёткая идентификация по лицевому счёту, точное описание проблемы и использование онлайн-сервисов значительно ускоряют решение вопросов.
Сохраните нужные номера в телефоне — и вода у вас дома всегда будет под надёжным контролем!