Отключение электроэнергии‚ короткое замыкание‚ искрившие провода или отсутствие света в морозные дни — в любой из этих ситуаций жителям Крыма нужно быстро связаться с аварийной службой ГУП РК «Крымэнерго». Ниже — подробная инструкция‚ где найти актуальные номера‚ как и чем лучше писать‚ чтобы заявку приняли и быстрее отреагировали.
Общереспубликанские круглосуточные номера
- ###-###-#### (с мобильного) / 0 800 506 0012 (со стационарного) — главная «горячая линия» по отключениям и качеству электроэнергии.
- ###-###-#### (моб.) / 0 800 777 12 71 (гор.) — дополнительный бесплатный номер на случают перегрузки первой линии.
- 7 978 993 69 51 — номер для SMS. В тексте нужно указать:
• ФИО;
• полный адрес (район‚ населённый пункт‚ улица‚ дом);
• краткое описание аварии. - 7 3652 593-593 (моб.) / (3652) -93-593 (гор.), многоканальный контакт-центр для неаварийных вопросов (тарифы‚ счётчики‚ технологическое присоединение‚ личный кабинет и др.).
- 7 978 535 35 35 — дополнительный номер‚ бесплатный для абонентов «Волна» и WIN-mobile; для остальных, согласно тарифу оператора.
Районные (местные) аварийные телефоны
Если нужно сообщить о проблеме по конкретному городу или району‚ звоните сразу в отделение. Все номера начинаются на 7 978 954 и работают круглосуточно:
- 7 978 954 42 52 — Алушта
- 7 978 954 41 33 — Армянск
- 7 978 954 40 39 — Бахчисарай и Бахчисарайский район
- 7 978 954 40 89 — Белогорск и Белогорский район
- 7 978 954 40 43, Джанкой и Джанкойский район (азовский участок 7 978 954 40 45)
- 7 978 954 41 49 — Евпатория
- 7 978 954 42 23 — Керчь
- 7 978 954 42 14 — Кировский район
- 7 978 954 40 62 — Красногвардейский район
- 7 978 954 40 96 — Красноперекопск и Красноперекопский район
- 7 978 954 42 02 — Ленинский район
- 7 978 954 41 96 — Нижнегорский район
- 7 978 954 41 68 — Первомайский район
- 7 978 954 41 62 — Раздольненский район
- 7 978 954 41 56 — Саки и Сакский район
- 7 978 954 40 56 — Симферополь (город)
- 7 978 954 40 48 — Симферопольский район
- 7 978 954 42 08 — Советский район
- 7 978 954 42 32 — Судак
- 7 978 954 41 87 — Феодосия
- 7 978 954 41 74 — Черноморский район
- 7 978 954 42 40, Ялта (алупкинский участок 7 978 954 42 43)
Адрес круглосуточной дежурной службы в Ялте
Если вы находитесь в Ялте и нужен личный визит специалиста:
- Адрес: ул. Бирюкова‚ 16.
- Режим работы: 24/7‚ без обедов и выходных.
Как правильно оформить заявку
- Телефонный звонок: называйте ФИО‚ точный адрес и кратко описывайте характер повреждения (например‚ «нет света во всём подъезде»‚ «провода искрят»).
- SMS-сообщение: отправляйте на 7 978 993 69 51 в формате:
Иванов И.И.‚ пгт. Черноморское‚ ул. Фрунзе‚ 10‚ нет света 7 суток‚ счётчик сверкает. - Онлайн-ресурсы: актуальные контакты всех офисов и онлайн-заявки доступны на официальном сайте «Крымэнерго» в разделе «Контакты офисов».
Что делать‚ если не дозвониться
- Обратитесь через социальные сети: официальные страницы «Министерство топлива и энергетики РК» в VK (vk.com/minenergo.crimea).
- Если есть угроза пожара или жизни — звоните 112 и просите «электроаварийную службу».
Полезные ссылки
- Министерство энергетики Российской Федерации
- Правительство Республики Крым
- Государственный Совет Республики Крым
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым
Самое главное: сохраните нужные номера в телефоне заранее, аварии никогда не приходят «вовремя». Будьте готовы и помогайте соседям: чем точнее и оперативнее информация‚ тем быстрее вернут свет и тепло в ваш дом.