ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» открывает абонентские отделы во всех районах республики, чтобы каждый житель мог в любое удобное время:

• сверить задолженность за тепло и горячее водоснабжение;
• оплатить услуги теплоснабжения без комиссии;
• оформить договор реструктуризации долга на льготных условиях;
• получить справку о состоянии лицевого счёта, акты сверок и квитанции.

Киевский район г. Донецк – график работы и контакты

Адрес: ул. Челюскинцев, 291в (остановка «Заводской рынок»).
Телефоны для справок и записи на приём:

• +7 (856) -58-00-60
• +7 (856) -06-89-92
• +7 (949) -06-41-21 (моб.)

Режим работы:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
Суббота, воскресенье: выходные дни
Приём граждан ведётся строго по талонам электронной очереди. Записаться можно по номерам выше или через ВКонтакте «Донбасстеплоэнерго».

Как доехать

От автостанции «Донецк-Южный» – маршрутка № 44, 87, 156, 220 (до остановки «Заводской рынок», 6–8 минут).
Пешком от вокзала «Донецк» – 25 минут по ул. Артёма → ул. Челюскинцев, 291в.

Перечень услуг в абонентском отделе Киевского района

1. Оплата услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения – без комиссии, за наличный и безналичный расчёт.
2. Сверка задолженности и погашение долгов – распечатка по лицевому счёту, акт сверки за любой период.
3. Оформление субсидий и льгот – помощь в заполнении заявлений, консультации по перечню документов.
4. Выдача справок для судов, приватизации, ЖКХ – официальные бланки с голограммой и печатью предприятия.
5. Консультации по установке ИПУ (индивидуальных приборов учёта) – список аккредитованных организаций, образцы заявлений.

Что взять с собой

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
• Квитанция последнего платежа или номер лицевого счёта (10–12 цифр).
• При оформлении реструктуризации: справка о доходах за последние 3 месяца, копия правоустанавливающего документа на жильё.

Дополнительные способы оплаты и контроля

1. Онлайн-платёж – на сайте dtedn.ru (раздел «Личный кабинет абонента»).

2. QR-код на квитанции – оплата через мобильное приложение «ДонбассОнлайн» или «Сбербанк Онлайн».
3. Терминалы «CityPay» и «EasyPay» – в супермаркетах «Перспектива», «АТБ», «Варус». Комиссия 0 % при выборе «Донбасстеплоэнерго».
4. Отделения «Почты ДНР» и банков-партнёров – «Центр-Инвест», «Донкомбанк», «Сбербанк».

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я оплатить за соседа?

Да, достаточно назвать номер его лицевого счёта или адрес. Квитанция выдаётся на руки.

Если я не успел до 17:00 – куда обратиться?

Воспользуйтесь терминалами самообслуживания (ул. Челюскинцев, 291в, круглосуточно) или онлайн-кабинетом.

Как узнать, закрыт ли мой долг после реструктуризации?

Через 3 рабочих дня после последнего платежа приходите с паспортом – специалист распечатает акт полного закрытия.

Помните: своевременная оплата – залог стабильного тепла в домах всего Киевского района. При малейших вопросах звоните в абонентский отдел по телефонам указанным выше или пишите в официальную группу «Донбасстеплоэнерго» ВКонтакте.