В этом материале собрана самая актуальная информация о работе абонентского отдела филиала «Горгаз Харцызск» (входит в структуру ПАО «Донецкоблгаз»). Здесь вы найдёте:
- точные контактные данные для обращений;
- график приёма граждан;
- список документов и услуг;
- альтернативные каналы связи (онлайн, мессенджеры, e-mail, телефоны «горячей линии»).
Общие сведения
Абонентский отдел Горгаза в городе Харцызск обслуживает частных и юридических потребителей природного газа на территории Харцызского городского округа. Отдел занимается:
- оформлением новых договоров газоснабжения;
- переоформлением при смене собственника;
- приёмом показаний индивидуальных газовых счётчиков;
- консультациями по тарифам, льготам и задолженности;
- приёмом заявок на техническое обслуживание, поверку и замену газового оборудования.
Адрес и график работы отдела
Фактический адрес:
г. Харцызск, ул. Ленина, 90 (здание Горгаза, 1-й этаж, кабинеты № 3-6).
Режим работы:
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00;
- Суббота, Воскресенье: выходные дни;
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00.
Важно! В последний рабочий день месяца отдел закрывается в 16:00 для инвентаризации.
Телефоны и электронная связь
Единая «горячая линия» филиала
- Телефон: +38 (0625) —10-104 (круглосуточно)
- Viber/Telegram: +38 (0625) —10-104
Абонентский отдел (по вопросам договоров и начислений)
- Стационарный: +38 (0625) —10-105 внутр. 101, 102
- Мобильный/WhatsApp: +38 (0625) —10-105
- E-mail: abonent@khartsyzkgas.dn.ua
Служба аварийных вызовов
- Аварийная служба 104: 104 (со всех операторов)
- Дополнительно: +38 (0625) —10-103
Как подать заявку онлайн
Горгаз Харцызск запустил собственный Telegram-канал и веб-форму для удалённой подачи документов:
- Перейдите в Telegram-бот @khartsyzkgas_bot.
- Выберите «Оформить договор» или «Поверить счётчик».
- Загрузите фотографии паспорта, ИНН, правоустанавливающих документов и технического паспорта газового оборудования.
- Подпишите электронную заявку с помощью SMS-кода.
- Ожидайте звонка оператора для подтверждения даты визита.
Перечень услуг и необходимых документов
- Паспорт гражданина Украины/ДНР (оригинал + копия);
- ИНН;
- Свидетельство о праве собственности или договор аренды;
- Технический паспорт газового оборудования (колонка, котёл, плита);
- Акт ввода в эксплуатацию газовой системы (форма Г-28);
- Заявление установленного образца (выдаётся на месте).
Переоформление договора при смене собственника
- Все пункты из п. 5.1;
- Доверенность или согласие прежнего собственника (при необходимости);
- Справка о отсутствии задолженности за газ (берётся в абонотделе).
Подать показания счётчика
Способы:
- Лично в абонентском окне;
- Через Telegram-бот @khartsyzkgas_bot;
- Голосовое меню IVR: позвоните +38 (0625) —10-105, выберите «2» → «1» и введите номер лицевого счёта и показания;
- СМС на номер +38 (0625) —10-105 в формате:
НОМЕР_СЧЁТА*ПОКАЗАНИЕ.
Вызов мастера для поверки/замены счётчика
- Заявление (форма выдаётся на месте);
- Паспорт;
- Технический паспорт счётчика.
Срок выполнения: до 5 рабочих дней с момента записи.
График приёма платежей
Оплату за природный газ принимают:
- В абонентском отделе – наличными или картой (терминал).
- Через «Ощадбанк» и «ПУМБ» – любое отделение.
- Онлайн: сервис EasyPay, «Приват24», или Telegram-бот @khartsyzkgas_bot → «Оплата».
Как избежать очередей
- Записаться на конкретное время можно по телефону +38 (0625) —10-105 (пн-пт, 08:00-16:45).
- В Telegram-боте доступен электронный талон: введите «/ticket» и выберите удобный час.
- Для юридических лиц работает отдельное окно № 6 – предварительная запись обязательна.
Альтернативные точки приёма документов
Если вы проживаете в селах Харцызского района, обращайтесь в ближайшие дополнительные офисы:
- п. им. Либкнехта, ул. Школьная 12 – вторник и четверг с 09:00 до 15:00.
- п. Старобешево, ул. Гагарина 5 – понедельник и пятница с 09:00 до 15:00.
Абонентский отдел Горгаза Харцызск стремится к максимально удобному сервису: обращайтесь лично, по телефону, через мессенджеры или онлайн-формы – главное, чтобы ваши вопросы решались быстро и качественно.
Помните: при подозрении на утечку газа немедленно звоните 104, отключите электропитание и откройте окна!