Ниже вы найдёте самые актуальные контакты, режим работы, список услуг и советы, как быстро решить вопросы с газоснабжением, не выходя из дома. Вся информация актуализирована 24 марта 2026 года.
Содержание
- Реквизиты и адрес
- Режим работы
- Телефоны «горячих линий» и WhatsApp
- Электронная почта, сайт и мессенджеры
- Основной перечень услуг
- Как подать заявку онлайн
- Полезные советы и частые вопросы
Реквизиты и фактический адрес
Адрес: 346350, Ростовская область, г. Усть-Донецкий, ул. Советская, д. 45, офис 1
Наименование: Филиал «Горгаз-Усть-Донецкий» АО «Газораспределение-Дон»
Режим работы офиса
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:30, перерыв 12:00 – 13:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только касса и экстренные заявки)
- Воскресенье: выходной
Телефоны «горячих линий» и мессенджеры
| Назначение номера | Номер телефона | Доступно в WhatsApp |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 8 (86367) —11-05 | Да |
| Экстренная аварийная служба (24/7) | 04 или 8 (86367) —17-77 | Нет |
| Смс-оповещения и Viber-канал | 8 (903) -44-00-69 | Да |
| Контакт-центр «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» | 8 (800) -34-02-04 (бесплатно по РФ) | Да |
Электронная почта, сайт и социальные сети
- Электронная почта: abonent@ust-gaz.don.ru
- Официальный сайт: ust-gaz.don.ru
- Личный кабинет/оплата онлайн: lk.ust-gaz.don.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/ustgaz
- Группа ВКонтакте: vk.com/ust_gaz
Что можно оформить в абонентском отделе
- Подключение газовых приборов (в т. ч. после переезда)
- Установка и поверка счётчиков газа
- Оформление льгот и субсидий
- Получение справок об отсутствии долгов
- Консультации по безопасной эксплуатации газового оборудования
- Оформление технических условий на газификацию частного дома
Как подать заявку онлайн — 3 простых шага
Шаг 1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги.
Шаг 2. В разделе «Заявки» выберите нужную услугу и заполните форму (требуется фото паспорта и техпаспорта на дом).
Шаг 3. Получите SMS с номером заявки и временем визита мастера (обычно 2-3 рабочих дня).
Полезные советы и частые вопросы
Пахнет газом — что делать?
- Немедленно отключите все электроприборы без нажатия кнопок.
- Откройте окна и выведите людей на улицу.
- Позвоните 04 или 8 (86367) —17-77.
Как оплатить без комиссии?
Используйте мобильное приложение «Газпром Газораспределение» (Android, iOS) или личный кабинет на сайте. Комиссия 0 %.
Когда выгоднее всего приходить без очереди?
Аналитика показывает: среда или четверг с 09:30 до 11:00, самое спокойное время.
Как получить льготу?
При себе иметь паспорт, СНИЛС, документы на льготную категорию и последний квитанционный платёж. Заявление рассматривают до 10 дней.
Карта проезда
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь писать в WhatsApp 8 (86367) —11-05, операторы онлайн с 08:00 до 22:00 без выходных.