С 2019 года в Подмосковье действует разделённая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), построенная на принципе «354» — по количеству муниципальных образований. Каждый муниципалитет закреплён за региональным оператором, который несёт полную ответственность за вывоз, сортировку, переработку и захоронение отходов. В статье — подробно о том, как выглядит работа «354 регионального оператора» на примере Московской области, какие документы нужно заключать и куда обращаться при вопросах.

Кто такой 354 региональный оператор

Под «354 региональным оператором» понимается юридическое лицо, выбранное Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области по итогам конкурса, которому вменено в обязанность обслуживать конкретный кластер муниципалитетов. Всего в Подмосковье создано 7 кластеров (354 муниципальных образования), каждому из которых соответствует свой оператор.

Ключевые функции

• Вывоз ТКО от контейнерных площадок и индивидуальных домовладений;
• Транспортировка к сортировочным комплексам и полигонам;
• Переработка и захоронение отходов с соблюдением экологических нормативов;
• Взаимодействие с потребителями: заключение договоров, выставление счетов, приём обращений.

Какие договоры нужно заключать

Важно! С 1 января 2023 года юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны заключить прямой договор с региональным оператором. Без действующего договора вы не сможете официально вывозить мусор с территории своего объекта. Для жителей многоквартирных домов договор заключается управляющей компанией, но собственники всё равно получают квитанции, в которых указан конкретный оператор.

Типы договоров

1. Для юридических лиц и ИП:
   • договор оказания услуг по обращению с ТКО;
   • акт допуска площадки спецтехники;
   • дополнительное соглашение при изменении объёмов отходов.
2. Для жителей:
   • публичный договор (оферта), закреплённый за каждой управляющей организацией;
   • дополнительные соглашения при вывозе крупногабаритного мусора.

График работы и периоды льгот

В период с 1 по 27 декабря 2025 года жители, которые получают услугу обращения с ТКО от регионального оператора РОСТтех и имеют накопленные пени, могут воспользоваться льготным периодом — списание части начисленных пеней при условии оплаты текущего долга. Точные условия уточняйте в личном кабинете или по телефону ###-###-####.

Контакты 354 региональных операторов (по кластерам, актуально на март 2026)

Как заключить договор шаг за шагом

1. Определите кластер, в котором расположен ваш объект. Это можно сделать на сайте uslugi.mosreg.ru в разделе «Отходы» или по адресу в личном кабинете Госуслуг.
2. Свяжитесь с оператором по телефону или электронной почте из таблицы выше. Уточните, какие документы требуются именно в вашей ситуации.
3. Подготовьте пакет документов:
   • выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
   • копия паспорта руководителя;
   • копия доверенности (если подписывает представитель);
   • сведения о площади объекта и количестве контейнеров;
   • карта-схема подъезда спецтехники.
4. Подпишите договор в офисе оператора или через электронную подпись (по соглашению сторон).
5. Получите реквизиты для оплаты и инструкцию по использованию личного кабинета на сайте оператора.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отказаться от услуг оператора?

Нет. Закон обязывает использовать именного регионального оператора вашего кластера. Штраф за нарушение — до 100 000 ₽ для юрлиц и до 5 000 ₽ для ИП.

Почему в квитанции указан другой оператор?

Возможно, вы получили квитанцию от предыдущего оператора, сменившегося после . Проверьте на сайте МинЖКХ МО актуального оператора вашего адреса и при необходимости обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ.

Как узнать, оштрафовали ли меня?

Зайдите в личный кабинет на uslugi.mosreg.ru → «Проверка штрафов Росприроднадзора» или позвоните на горячую линию вашего оператора.

Система «354 регионального оператора» охватывает весь цикл обращения с отходами в Московской области. Все участники — от частных лиц до крупных предприятий — обязаны взаимодействовать со своим оператором: заключать договор, своевременно оплачивать услуги и сообщать о нарушениях. Самый простой способ не ошибиться, позвонить на горячую линию или написать в онлайн-чат на сайте вашего оператора, контакты которого приведены в таблице выше.