Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое 112 и как он связан с газовыми авариями?
Единая система-112 — это бесплатный круглосуточный номер, через который можно вызвать все экстренные службы России, включая:
- 101 — пожарная охрана и МЧС;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая помощь;
- 104 — аварийная газовая служба;
- другие специализированные службы (антитеррор, аварийные коммунальные службы и т. д.).
Таким образом, позвонив по 112, вы автоматически попадаете к оператору, который перенаправит вызов на нужную службу — в том числе и на аварийную газовую службу.
Когда звонить именно 104 или 112?
Звоните 104, если:
- вы звоните с мобильного телефона и точно знаете, что проблема связана только с газом;
- нужен местный аварийный диспетчер газораспределительной сети.
Звоните 112, если:
- запах газа сопровождается пожаром, взрывом, травмами или утечкой сразу нескольких коммуникаций;
- вы находитесь в другом регионе и не знаете местный номер газовой службы;
- у вас нет связи с 104 (перегрузка линии, технический сбой);
- вы звоните с городского телефона, где «04» может быть недоступен.
Пошаговая инструкция: что делать при запахе газа
- Немедленно прекратите использование открытого огня и электроприборов.
- Выключите газовый кран/вентиль баллона.
- Проветрите помещение, открыв окна и двери.
- Вынесите газовый баллон на улицу (если он переносной).
- Позвоните по 104, 112 или 04 (с городского).
- Дождитесь приезда аварийной бригады, не заходя обратно в квартиру или дом.
Круглосуточные контакты газовых аварийных служб
Москва и Московская область
- АО «Мосгаз»: 8 800 700 71 04 (бесплатно со всех операторов)
- Единая служба 112 Москвы: 112 (с любого оператора, бесплатно)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»: 04 (городской), 104 (мобильный), 112
Екатеринбург и Свердловская область
- АО «Екатеринбурггаз»: 104 или 112
Сочи и Краснодарский край
- Городская аварийная газовая служба: 104, 112, а также 04 (с городского)
Для всех остальных регионов России: звоните 112, оператор автоматически соединит вас с местной газовой аварийкой.
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-заявки и чат-боты: официальные сайты и мессенджеры ваших обслуживающих газовых компаний (например, @mosgaz_bot в Telegram для жителей Москвы).
- Мобильные приложения: «Мой Мосгаз», «Газпром — Личный кабинет» и др.
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес и подъезд/этаж/квартиру;
- Характер запаха (сероводород/«тухлые яйца») и где он ощущается сильнее;
- Наличие утечки звуком (шипение) или визуального повреждения труб/кранов;
- Количество людей в помещении и наличие пострадавших;
- Ваш контактный телефон.
Важно помнить!
Никогда не пользуйтесь лифтом, если ощущается запах газа!
Не включайте/выключайте выключатели, розетки, мобильные зарядки — любая искра может вызвать взрыв.
Не пытайтесь устранить утечку самостоятельно, если у вас нет специального образования и оборудования.
Номера 104 и 112 взаимодополняют друг друга. Главное — не теряйте время: при первом подозрении на утечку газа немедленно вызывайте аварийную газовую службу. Правильные действия в первые минуты спасают жизни!