Личный кабинет «Петербургтеплоэнерго»
1․1 Как зарегистрироваться
На официальной странице компании в разделе «Личный кабинет» размещены:
- Видеоинструкции — пошаговые ролики‚ где за 2–3 минуты показан весь процесс регистрации;
- Печатные инструкции, PDF-файлы‚ которые можно скачать и сохранить на телефон или распечатать․
Алгоритм регистрации
- Перейдите на сайт lk․pte․spb․ru или найдите баннер «Личный кабинет» на главной странице petersburg-teplo․ru․
- Нажмите «Регистрация»․
- Введите 10-значный лицевой счёт‚ указанный в квитанции‚ и номер телефона‚ привязанный к договору․
- Придумайте пароль (от ‚ латиница + цифры)․
- Подтвердите номер по SMS-коду — готово!
1․2 Основные возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков — до 25-го числа каждого месяца;
- Оплата услуг картой‚ Apple Pay‚ Google Pay или СБП;
- История платежей и сформированных квитанций;
- Заявки на техобслуживание: вызов мастера‚ поверка счётчиков‚ перерасчёт;
- Push-уведомления о долгах‚ акциях и отключениях․
Новый офис и адреса приёма граждан
В 2026 году «Петербургтеплоэнерго» переехало в новый офис․ Актуальный адрес:
197374‚ г․ Санкт-Петербург‚ пр-т Непокорённых‚ д․ 4‚ корпус 2‚ БЦ «Непокорённых Plaza»
2․1 График работы центрального офиса
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
2․2 Дополнительные точки приёма
- Фрунзенский район: ул․ Малая Балканская‚ д․ 28‚ офис № 12‚ 2-й этаж (МФЦ «Фрунзенский»)․
- Красногвардейский район: пр-т Космонавтов‚ д․ 14‚ офис 101 (МФЦ «Красногвардейский»)․
- Выборгский район: ул․ Савушкина‚ д․ 141‚ ТЦ «Меркурий»‚ 3-й этаж․
Телефоны и онлайн-поддержка
3․1 Горячая линия
Единый контакт-центр: 8 (812) -00-60-60 (круглосуточно)․
3․2 Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-бот — @PTE_helper_bot (приём показаний‚ формирование квитанций);
- WhatsApp, +7 (812) -00-60-60 (текстовые сообщения);
- Viber — Петербургтеплоэнерго․
3․3 Электронная почта
- Общие вопросы: info@petersburg-teplo․ru
- Бухгалтерия и оплата: buh@petersburg-teplo․ru
- Жалобы и предложения: control@petersburg-teplo․ru
Реквизиты для оплаты
4․1 Юридические данные
- Полное наименование: ООО «Петербургтеплоэнерго»
- ИНН: 7830001234
- КПП: 783001001
- р/с: 40702###-###-####9012 в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
- к/с: 30101###-###-####0739
- БИК: 044030739
- ОКТМО: 40301000
4․2 QR-коды для мгновенной оплаты
В личном кабинете и на последней квитанции размещён персональный QR-код‚ который поддерживают:
- Сбербанк Онлайн
- Тинькофф
- ВТБ Онлайн
- СБП (Система быстрых платежей)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как перенести лицевой счёт на новый адрес?
Оформите заявление в личном кабинете или в офисе․ Потребуются паспорт‚ договор и выписка из ЕГРН․
Что делать при ошибке в квитанции?
Срочно отправьте фото квитанции на buh@petersburg-teplo․ru или через Telegram-бота․ Перерасчёт делают в течение 3 рабочих дней․
Как узнать график отключений горячей воды?
Откройте раздел «Отключения» в личном кабинете — там публикуется интерактивная карта с датами и временем работ․
ООО «Петербургтеплоэнерго» сделала процесс взаимодействия с клиентами максимально цифровым: личный кабинет‚ удобные мессенджеры‚ круглосуточная горячая линия и новый современный офис․ Сохраните эту статью в закладки‚ чтобы всегда иметь под рукой нужные контакты и инструкции․
Информация актуальна на ․ Перед поездкой в офис уточняйте график на официальном сайте․