Если вы живёте или ведёте бизнес в Сафоновском микрорайоне города Дзержинска, вопросы водоснабжения и водоотведения решаются через АО «Дзержинский Водоканал». Ниже, вся ключевая информация: как передать показания, оплатить счёт, вызвать аварийную службу и куда обращаться по всем остальным вопросам.
Основные данные предприятия
- Полное наименование: Акционерное общество «Дзержинский Водоканал» (сокращённо АО «ДВК»).
- Юридический и фактический адрес: 606019, Нижегородская обл., г. Дзержинск, пр-т Дзержинского, д. 43.
- График работы офиса: пн-пт с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00). В субботу, воскресенье и праздничные дни — выходные.
- Официальный сайт: https://dvk-dzr.ru/ (новая версия работает в тестовом режиме). Старая версия доступна по ссылке «Вернуться к старому сайту» на главной странице.
Круглосуточные контакты для обращений
Ниже перечислены все доступные каналы связи. Очень важно! Выбирайте тот, который подходит именно вашему запросу.
Единая диспетчерская служба
- Телефон: 8 (831) -5-96-17 (звонки принимаются 24/7).
- WhatsApp / Telegram: +7 -10 123-45-67 (только текст).
- Электронная почта: dsp@dvk-dzr.ru — заявки о коммунальных авариях, отсутствии воды, низком давлении.
Личный кабинет и онлайн-оплата
- Вход в личный кабинет: https://dvk-dzr.ru/lk
- Оплата без регистрации: https://dvk-dzr.ru/pay (поддерживает карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП, Apple Pay, Google Pay).
- Чат-бот в Telegram: @DVK_DzrBot — быстрая передача показаний, проверка задолженности, формирование квитанции PDF.
Приёмная абонентского отдела
- Телефон «горячей линии»: 8 (831) -5-96-18 (пн-пт 08:00–17:00).
- E-mail: abonent@dvk-dzr.ru — вопросы по лицевым счетам, перерасчётам, смене собственника.
- Форма обратной связи: «Написать о проблеме» (анкета на сайте).
Аварийно-ремонтные бригады
- Круглосуточный выезд: 8 (831) -5-96-19
- Сообщить в Telegram: @DVK_AvarBot — можно прикрепить фото/видео повреждений.
Как подать показания счётчиков в Сафонове
- Через личный кабинет: войдите на dvk-dzr.ru/lk, выберите «Передать показания», введите значения.
- Чат-бот Telegram: напишите боту команду /water и следуйте подсказкам.
- SMS: отправьте сообщение ВОДА лицевой_счёт показания на номер 5051. Пример: ВОДА 123456 00123.
- Голосовое меню IVR: позвоните 25-96-17, нажмите «1» и следуйте инструкциям автоответчика.
Важно! Показания принимаются c 15-го по 25-е число каждого месяца. Позднее — перерасчёт по нормативу;
Как оплатить услуги онлайн
| Способ | Комиссия | Время зачисления |
|---|---|---|
| Сайт ДВК (карта) | 0 % | до 5 минут |
| СБП по QR-коду в квитанции | 0 % | до 1 минуты |
| «Сбербанк Онлайн» | 0–1,2 % | до 3 часов |
| Терминалы QIWI / «Элекснет» | 1 % | до 30 минут |
Что изменилось с января 2026 года
- Новый формат квитанций от ЭнергосбыТ Плюс.
- Номера лицевых счётов стали 10-значными (старые 6-значные продолжают действовать до ).
- В Telegram-канале «ДВК MAX» появились push-уведомления об авариях (присоединиться: @dvk_max).
Частые вопросы жителей Сафоновского микрорайона
Вопрос:
Куда звонить, если вечером пропала горячая вода?
Ответ:
Горячее водоснабжение обеспечивает ТЭЦ-3. Звоните 8 (831) -19-33-33. Если холодная вода также исчезла, 25-96-17.
Как узнать, когда будут отключать воду на моей улице?
Подпишитесь на Telegram-канал @dvk_max или проверьте раздел «Плановые отключения» на сайте.
Скопируйте себе:
- Диспетчер: 25-96-17
- Абонентский отдел: 25-96-18
- Онлайн-оплата: dvk-dzr.ru/pay
- Телеграм-бот показаний: @DVK_DzrBot
Если остались вопросы — смело пишите на abonent@dvk-dzr.ru или оставьте заявку через форму обратной связи. Компания АО «Дзержинский Водоканал» работает для вас каждый день, чтобы в кранах Сафонова всегда была чистая и безопасная вода.