Что изменилось в 2026 году

Главное новшество: с марта 2026 года регистрация по месту жительства в Казахстане окончательно переведена в онлайн-формат. Совместный приказ МВД и Министерства цифрового развития, утверждённый в августе 2025 года, полностью заменил прежний порядок, действовавший с 2018 года.

Теперь услуга «ЖСК» (жилищная субъективная компетенция) предоставляется только через цифровые каналы — портал eGov и мобильные приложения eGov mobile, Ашық и ЖСК (Жеке кабинет).

Какие документы нужны для онлайн-регистрации

• Удостоверение личности — обычный РНН или ИИН.
• Документ, подтверждающий право проживания:
  • договор аренды / найма жилья;
  • свидетельство о праве собственности;
  • договор купли-продажи (если переезд в приобретённую квартиру).
• Согласие собственника (или всех собственников) в форме электронной цифровой подписи (ЭЦП) или подтверждение через мобильный ID.
• Скан-копии вышеуказанных документов в формате PDF или JPEG (до 5 МБ каждый).

Пошаговая инструкция

1. Авторизация на портале egov.kz через ЭЦП, мобильный ID, OneID или Клуч.
2. Выбор услуги: в поиске введите «ЖСК — регистрация по месту жительства».
3. Заполнение заявления:
   • укажите новый адрес (область, район, город, улица, дом, квартира);
   • загрузите сканы документов;
   • пригласите собственника подтвердить согласие онлайн.
4. Оплата госпошлины — 1,0 МРП (≈ 3 692 тг на март 2026 г;). Оплата банковской картой или через Kaspi QR.
5. Подтверждение заявления. Статус можно отслеживать в личном кабинете и получить уведомление в Telegram-бот @eGovKzBot.
6. Готовность: регистрация присваивается в течение 1 рабочего дня после подтверждения собственником.

Контакты для обращений

• Центральный call-центр eGov
  Тел.: 1414 (с мобильного)
  Работа: круглосуточно
• Поддержка мобильного приложения Ашық
  Тел.: +7 (727) -74-13-33
  E-mail: support@ashyq.kz
• МВД РК (отдел миграционной полиции)
  Тел.: +7 (717) -72-25-12
  Адрес: г. Нур-Султан, ул. Мангилик Ел, 8
• Telegram-бот техподдержки
  @eGovKzBot

Частые ошибки и советы

• Ошибка: документы загружаются не в полном объёме.
  Совет: проверьте, чтобы PDF был не зашифрован и не превышал 5 МБ.
• Ошибка: собственник не подтверждает согласие;
  Совет: убедитесь, что у него активирован мобильный ID.
• Ошибка: адрес не совпадает с базой ЖКХ.
  Совет: проверьте точность написания улицы и номера дома на postcode.kz.

Краткий FAQ

Напоминание: обязательно сохраняйте скриншоты или PDF-уведомления о регистрации — они понадобятся для банков, налогов и школ. Если возникнут вопросы, пользуйтесь указанными контактами: 1414, support@ashyq.kz, @eGovKzBot.