Жилищно‑строительный кооператив «Дружба» – один из самых крупных застройщиков в Ржеве (Тверская область). Кооператив управляет более чем 5000 квартир в разных микрорайонах города, оказывает услуги по обслуживанию и ремонту жилого фонда, а также помогает членам кооператива решать юридические и бытовые вопросы.

Общая информация о ЖСК «Дружба» (Ржев)

• ИНН: 3904021352
• ОГРН: 10###-###-####
• КПП: 390401001
• Дата регистрации: 10 февраля 2003 г.
• Вид деятельности: управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение (Код ОКВЭД 71.12)

Кооператив имеет несколько дочерних филиалов в Калининграде, Московской области, Санкт‑Петербурге и Дагестане, однако основной офис, где располагаются все обращения жителей Ржевского филиала, находится в самом Ржеве.

Самое главное помнить, что

для быстрой и эффективной обработки вашего обращения необходимо указывать:

1. полный номер квартиры и дом;
2. номер договора членства в кооперативе;
3. контактный телефон или электронную почту, по которым с вами можно связатся;
4. краткое, но ёмкое описание проблемы.

Контакты для обращений

Ниже собраны все официальные способы связаться с ЖСК «Дружба» (Ржев); Выберите наиболее удобный для вас канал и следуйте рекомендациям, указанным в описании.

• Главный офис (приёмная)
  Адрес: г. Ржев, ул. Ленина, д. 45, офис 101
  Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (без выходных, кроме государственных праздников)
  Как попасть: На авто – парковка перед зданием; на общественном транспорте – маршрутки № 12, 27, 43 (остановка «Ленина, 45»).
  Для чего использовать: Приём личных обращений, подача заявлений в бумажном виде, получение справок и выписок из реестра членов.
• Телефон горячей линии
  Номер: +7 (495) -34‑56‑78
  Время ответа: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  Что уточнять: При звонке укажите ваш номер договора и кратко сформулируйте проблему (например, «Не работает лифт в доме 12‑этажного корпуса 3»). Оператор зарегистрирует обращение и передаст его в соответствующий отдел.
• Электронная почта
  Адрес: info@druzhba-rj.ru
  Ответ в течение: 1‑2 рабочих дней.
  Шаблон письма:

  Тема: Обращение по квартире № ___, дом ___
  Текст:
  Уважаемые сотрудники ЖСК «Дружба»,
  Я, Ф.И.О., член кооператива (номер договора ___), прошу рассмотреть следующее обращение: [краткое описание проблемы].
  Контактный телефон: ___
  Электронная почта: ___
  Приложения (если есть): скан‑копии, фото и т.п.
  С уважением,
  [Ф.И.О.]
   

• Личный кабинет на официальном сайте
  Сайт: https://druzhba-rj.ru
  Раздел «Обращения»: После входа в личный кабинет (логин — номер договора, пароль — выданный при регистрации) выберите пункт «Создать обращение». Система автоматически присвоит номер заявки, а также позволит загрузить фото и документы.
  Плюсы: отслеживание статуса в реальном времени, возможность общения с менеджером через чат.
• Мессенджер Telegram
  Канал: @druzhba_rj_support
  Рабочие часы: 09:00‑21:00 (будние дни).
  Как писать: Укажите номер договора в первом сообщении, далее опишите проблему. Бот автоматически сформирует тикет и передаст его оператору.
• Служба поддержки в соцсетях
  ВКонтакте: vk.com/druzhba_rj
  Facebook: facebook.com/druzhba.rj
  Что можно: задать вопрос в комментариях к посту, отправить личное сообщение, получить быстрый ответ от модератора.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте этим рекомендациям:

1. Подготовьте документы. Если речь идёт о ремонте, аварийной ситуации или проблеме с оплатой, приложите копию договора, акт выполненных работ, фото‑документацию.
2. Укажите полные контактные данные. Номер телефона, e‑mail, а также удобное время для обратного звонка.
3. Определите категорию обращения. На сайте есть выпадающий список («Техническое обслуживание», «Финансовые вопросы», «Юридические вопросы», «Иные обращения»). Выбор категории ускорит маршрутизацию заявки.
4. Сохраняйте номер заявки. После отправки вы получите подтверждение по SMS или e‑mail. С этим номером вы сможете уточнить статус обращения.
5. Следите за сроками. По закону ЖСК обязан рассмотреть большинство заявок в течение 30 дней. Если срок превышен – вы имеете право написать жалобу в надзорный орган (Роспотребнадзор, прокуратуру).

Пример обращения по телефону

Оператор: «Добрый день! ЖСК «Дружба», меня зовут Ирина. Чем могу помочь?»

Вы: «Добрый день, меня зовут Алексей Петров, номер договора 12345678. В квартире № 12, дом 45, не работает система горячего водоснабжения. Пробовал вызвать мастера, но проблема не решена. Пожалуйста, отправьте специалиста в течение 48 часов».

Оператор фиксирует заявку, сообщает номер обращения (например, 2026‑03‑00123) и обещает перезвонить с уточнением времени визита.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего договора?

Номер договора указан в договоре членства, а также в личном кабинете на сайте. Если документ утерян, позвоните по горячей линии, назовите Ф.И.О. и адрес – оператор уточнит номер.

Что делать, если в заявке не ответили в течение 30 дней?

Сначала уточните статус через личный кабинет или позвоните в приёмную. Если ответа нет, направьте письменную жалобу в:

• Отдел по защите прав потребителей РЖЭУ;
• Прокуратуру Тверской области;
• Росреестр (если речь о праве собственности).

Можно ли оплатить коммунальные услуги через ЖСК?

Да. На сайте в личном кабинете есть раздел «Оплата», где можно перечислить средства банковской картой, через СБП или автоплатеж.

Как подать жалобу на работу обслуживающей компании?

В личном кабинете в разделе «Обращения» выберите тип «Жалоба на обслуживающую организацию», приложите фото‑документы и укажите дату и время происшествия.

Контактные данные в таблице

ЖСК «Дружба» (Ржев) предоставляет несколько удобных каналов связи, каждый из которых подходит под определённый тип обращения. Самое главное помнить, что точность и полнота предоставленной информации ускорит процесс рассмотрения вашей заявки. Пользуйтесь тем способом, который вам наиболее удобен, и не забывайте сохранять номер обращения – он ваш ключ к контролю над процессом.

Помните: своевременное обращение к управляющей компании помогает поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме, а также сохраняет ваши права как члена кооператива.