Обновлено: 24 марта 2026 г.
Кратко о главном
«Жилищник» — это государственное бюджетное учреждение города Москвы, отвечающее за управление, содержание и текущий ремонт 430 многоквартирных домов на территории района Хорошёво-Мнёвники. Учреждение объединяет районные диспетчерские службы (РДС), участковые отделы и аварийно-диспетчерские службы (ОДС).
Центральный офис и головной контакт-центр
- Адрес: 123154, г. Москва, Карамышевская набережная, д. 50
- Телефон: +7 (495) -47-97-60 (единая справочная)
- Официальный сайт и личный кабинет: www.dez-hm.ru
- E-mail: info@dez-hm.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00; Сб 09:00–18:00 (Вс, выходной)
Структурные подразделения (адреса и телефоны)
Районная диспетчерская служба (РДС) «Жилищник»
- Адрес: ул. Маршала Тухачевского, д. 58, корп. 1
- Телефон: +7 (499) -96-04-55
- График: круглосуточно
ОДС-17 (Обслуживающая аварийно-диспетчерская служба №17)
- Адрес: Карамышевская набережная, д. 28, стр. 1
- Телефон: +7 (495) -47-97-60 (доб. 3)
- График: 24/7
Участок 15 «Жилищник»
- Адрес: ул. Народного Ополчения, д. 29, корп. 3
- Телефон: +7 (499) -93-50-44
- График: Пн–Пт 08:00–17:00; перерыв 12:00–13:00
Участок Карамышевская наб., 12к1
- Адрес: Карамышевская набережная, д. 12, корп. 1
- Телефон: +7 (495) -47-97-60 (доб. 5)
- График: Пн–Пт 09:00–18:00
Участок Карамышевская наб., 28к1
- Адрес: Карамышевская набережная, д. 28, корп. 1
- Телефон: +7 (495) -47-97-60 (доб. 4)
- График: Пн–Пт 08:00–20:00; Сб 09:00–18:00
Как быстро решить бытовую проблему: пошаговая инструкция
- Определите свой участок по адресу дома на dez-hm.ru в разделе «Дома в управлении».
- Зафиксируйте обращение:
- через личный кабинет на сайте (пункт «Подать заявку»);
- по телефону единого контакт-центра +7 (495) -47-97-60;
- через мобильное приложение «ЖКУ Москвы» (Android/iOS).
- Получите номер заявки — сохраните SMS или e-mail подтверждение.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону, называя номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какие услуги входят в обязательное содержание дома?
Ответ: Очистка кровли, освещение подъездов, вывоз ТКО, санитарная обработка, мелкий текущий ремонт; - Вопрос: Можно ли оплатить квитанции онлайн?
Ответ: Да — в личном кабинете на dez-hm.ru или через приложения «Госуслуги Москвы», «Сбербанк-Онлайн». - Вопрос: Как подать коллективную жалобу?
Ответ: Оформите документ в произвольной форме, соберите подписи жильцов и направьте в ГБУ «Жилищник» по адресу: Карамышевская наб., д. 50 или на e-mail info@dez-hm.ru.
Контакты для экстренных случаев
- Аварийная служба (круглосуточно): 112 или +7 (495) -47-97-60
- Дежурный по району Хорошёво-Мнёвники: +7 (499) -43-31-00
- Электронная приёмная МинЖКХ Москвы: mos.ru/feedback
На заметку
Если вы не получили ответ в установленный срок (3–10 рабочих дней, в зависимости от характера проблемы), смело обращайтесь в контрольные органы:
- Госжилинспекция Москвы: +7 (495) -77-77-77 (пн–пт 08:00–20:00)
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: mos.ru/dgkh
Сохраните эту инструкцию, чтобы всегда знать, куда звонить и куда писать при любой жилищной ситуации!