Важно! Перед звонком уточните режим работы и при необходимости подготовьте номер лицевого счёта или адрес объекта.
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (8202) -7-40-00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@waterch.ru
- Онлайн-чат: официальный сайт waterch.ru (нижний правый угол «Онлайн-консультант»)
Отделение по начислениям и оплате
- Телефон горячей линии: +7 (8202) -7-41-41
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Электронная почта: billing@waterch.ru
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (8202) -7-40-03 или 104 (со всех операторов)
- Viber / WhatsApp: +7 (911) -55-77-00 (фото- и видеосообщения принимаются)
Личный кабинет и техподдержка сайта
- По вопросам входа в личный кабинет: +7 (8202) -7-40-99
- Электронная почта: support@waterch.ru
Бухгалтерия и касса
- Касса (оплата без комиссии): +7 (8202) -7-41-02
- Адрес: г. Череповец, ул. Милютина, д. 3, офис 12
- График приёма наличных: Пн–Пт 08:30–16:30
Отдел капитального ремонта и подключений
- Телефон: +7 (8202) -7-41-71
- Электронная почта: reconnect@waterch.ru
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (8202) -7-42-22
- Электронная почта: ur@waterch.ru
Обратная связь руководства
- Приёмная директора: +7 (8202) -7-40-01
- Электронная почта: director@waterch.ru
- Почтовый адрес: 162600, Вологодская обл., г. Череповец, а/я 100
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте: waterch.ru/lk – проверка долгов, передача показаний, онлайн-оплата
- Мобильное приложение: «Водоканал Череповец» (доступно в Google Play и App Store)
- Группа ВКонтакте: vk.com/waterch_official – новости, ответы на вопросы в комментариях
- Telegram-канал: t.me/waterch_info – оперативные уведомления об отключениях
Полезные советы
• Чтобы быстрее решить вопрос, держите под рукой номер лицевого счёта.
• Для фиксации обращения попросите у оператора номер заявки.
• Если звоните с мобильного, сохраните короткий номер 104 в контактах – он работает без кодов и тарификации.
Обновлено: 23 марта 2026 г. 22:38 (UTC+3)