Если вам нужно решить вопрос, связанный с газоснабжением, газификацией или работой Мособлгаз, важно знать, куда именно обращаться и какие контакты использовать для каждой ситуации. Ниже — подробная инструкция по всем доступным каналам связи, разделённая по типам обращений.

Горячая линия Мособлгаз: общие вопросы и социальная газификация

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России)
• E-mail для вопросов по соцгазификации: sg@mosoblgaz.ru
• Режим работы: пн–пт с 08:00 до 17:00 (Мск)

Этот канал подходит, если вы хотите:

• узнать о ходе подключения по программе социальной газификации;
• уточнить сроки технического присоединения;
• получить консультацию по пакету документов.

Личный кабинет и онлайн-заявки

Для физических и юридических лиц, а также подрядных организаций доступен личный кабинет на сайте mosoblgaz.ru.

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите «Вход в личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь через Госуслуги или по СНИЛС/ИНН.
3. В разделе «Заявки» выберите нужный тип обращения:
   • заявка на техническое присоединение;
   • социальная газификация;
   • перерасчёт/оплата;
   • ремонт или техническое обслуживание.
4. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.

Статус заявки отслеживается в том же разделе личного кабинета.

Интерактивная карта газификации Московской области

На сайте Мособлгаз размещена интерактивная карта, где можно посмотреть:

• очередь и сроки газификации вашего населённого пункта;
• стадию строительства газопровода;
• контакты участкового специалиста.

Аварийные и экстренные службы

Если вы чувствуете запах газа:

• Со стационарного телефона: 04
• С мобильного: 104
• Единая служба спасения: 112
• Аварийная служба АО «Мосгаз»: ###-###-####

Не включайте/не выключайте электроприборы, не пользуйтесь открытым огнём и немедленно покиньте помещение!

Абонентские службы (расчёт, оплата, акты объёмов)

Для вопросов, связанных с начислениями, перерасчётами, оплатой и актами фактического потребления:

• Посетите ближайший офис абонентского обслуживания. Адреса и часы работы указаны в личном кабинете.
• Позвоните по номеру ###-###-#### и следуйте инструкциям автоответчика (раздел «Абонентская служба»).

Технический отдел (обследования, проекты, схемы подключения)

Если вам нужно:

• получить технические условия;
• согласовать проект газификации;
• заказать обследование газопровода на вашем участке;

обращайтесь по электронной почте: techotdel05@kolomna.mosoblgaz.ru

В письме обязательно укажите:

1. ФИО полностью;
2. контактный телефон;
3. точный адрес объекта;
4. краткое описание задачи (например, «необходимо получить ТУ на газификацию дома»).

Куда пожаловаться на действия Мособлгаз онлайн

1. Госуслуги: на сайте gosuslugi.ru найдите раздел «Жалобы на действия организаций ЖКХ».
2. Портал «Добродел»: dobrodel.mosreg.ru — выберите тему «Газоснабжение».
3. Уполномоченный по правам человека в Московской области: ombudsman.mosreg.ru.

Что делать, если ответа долго нет?

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете или по номеру ###-###-####.
2. Если прошло более 30 календарных дней, используйте «Добродел» или Госуслуги для апелляции.
3. Сохраняйте номера заявок и скриншоты переписок — они понадобятся при рассмотрении жалобы.

Краткая памятка на каждый день

Важно! Всегда указывайте в обращении точный адрес, ФИО и контактный телефон — это ускорит решение вашего вопроса.

Дата актуализации: