Что такое «высокое время работы» ЖКХ?
Условно это:
- 06:00–22:00 – обычное рабочее время аварийных и дежурных бригад.
- 22:00–06:00 – высокое время‚ когда вызов обходится дороже (коэффициент 1‚5–2‚0 к тарифу).
- Выходные и праздники – время‚ когда тарифы остаются прежними‚ но заявки обрабатываются только по аварийным ситуациям (прорыв трубы‚ отсутствие отопления‚ утечка газа).
График работы служб в праздничные дни декабря 2025 – января 2026
На основании постановления Минздрава Республики Беларусь (утверждено 11 декабря 2025 г.) и аналогичного распоряжения Мингорисполкома:
- 31 декабря 2025 г. – дежурный режим до 18:00‚ далее – аварийная служба.
- 1–3 января 2026 г. – круглосуточные дежурные бригады; неотложные заявки принимаются без повышающего коэффициента.
- 6–8 января 2026 г. – дежурство по графику «с 08:00 до 20:00»‚ аварийка – 24/7.
- С 9 января – переход на обычный режим.
Кому звонить и куда писать: полный список контактов
3.1 Аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
- Единая служба «115» (со всех операторов)
‑ Принимают заявки на аварийные ситуации 24/7.
‑ Стоимость вызова – по тарифу оператора. - Минская городская аварийная служба ЖКХ
‑ Тел.: +375 (17) -19-99-99 (городская)‚ +375 (29) -91-15-15 (МТС).
‑ WhatsApp / Viber: +375 (29) -15-11-55 – фото- и видеозаявки. - Газовая служба Минска
‑ Аварийная линия: 04 (со стационарного)‚ 104 (с мобильного).
‑ SMS-чат: 1040 (короткий номер).
3.2 Управляющие компании (по районам‚ будни 08:00–18:00)
| Район | УК «ЖРЭУ №…» | Телефон | График праздников | |
|---|---|---|---|---|
| Московский | № 1 | +375 (17) -27-55-10 | info@mre1.minsk.by | 1–3.01 – 09:00–15:00 |
| Ленинский | № 2 | +375 (17) -27-55-20 | info@mre2.minsk.by | 1–3.01 – 09:00–15:00 |
| Октябрьский | № 3 | +375 (17) -27-55-30 | info@mre3.minsk.by | 1–3.01 – 09:00–15:00 |
| Заводской | № 4 | +375 (17) -27-55-40 | info@mre4.minsk.by | 1–3.01 – 09:00–15:00 |
3.3 Онлайн-каналы быстрой связи
- Портал «Мой город» – gorod.minsk.by (раздел «ЖКХ → Подача заявки»). Заявки рассматриваются в течение 1 рабочего дня.
- Мобильное приложение «Минск 115» (App Store‚ Google Play‚ RuStore):
- фото- и видеовложения‚
- онлайн-чат с дежурным‚
- push-уведомления о статусе заявки.
- Telegram-бот @MinskZhkhBot – ответ за 2 минуты‚ привязка к адресу через геометку.
Как сэкономить в «высокое время»
- Проверьте счётчики до 22:00 – любые неисправности фиксируйте днём‚ чтобы не попасть на ночной коэффициент.
- Оформите электронную подпись в УК – позволяет подать заявку без личного визита даже в праздники.
- Подключите SMS-уведомления от «Горводоканала» и «Минскэнерго» – первые 30 SMS в месяц бесплатно.
Что делать‚ если никто не отвечает?
Шаг за шагом:
- позвоните на 115 и зафиксируйте время звонка;
- сделайте скриншот или запись разговора;
- отправьте жалобу через форму на minsk.gov.by → «Обращения граждан»;
- дождитесь ответа в течение 15 дней (по закону РБ).
Следите за режимом работы ЖКХ‚ пользуйтесь цифровыми каналами и помните: «высокое время» можно сделать «нормальным» – достаточно знать‚ куда звонить и когда не платить лишнее.