Горводоканал (МУП «Новосибирск Горводоканал») – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение населения города Новосибирска водой, её очисткой и водоотведением․ За последние годы компания активно модернизирует инфраструктуру, проводит электронные аукционы на строительство новых канализационных коллекторов и внедряет современные системы учёта потребления․

Основные направления деятельности Горводоканала

• Поставка питьевой воды – гарантированный объём качественной воды согласно нормативам СанПиН․
• Водоотведение и очистка сточных вод – эксплуатация и расширение сети канализации, строительство новых коллекторов (в т․ч․ недавний электронный аукцион)․
• Техническое обслуживание – ремонт и профилактика трубопроводов, замена старого оборудования;
• Информационные услуги – онлайн‑лицензирование, личный кабинет, мобильные приложения․

Тарифы и способы оплаты

Тарифы на водоснабжение и водоотведение устанавливаются в соответствии с региональными нормативными актами и ежегодно публикуются на официальном сайте․ Основные группы тарифов:

1. Тарифы на горячее и холодное водоснабжение (по объёму потребления)․
2. Тарифы на водоотведение (по показаниям счётчиков или фиксированным ставкам)․
3. Дополнительные услуги (поставка воды в чрезвычайных ситуациях, аренда техники, технические осмотры)․

Оплатить услуги можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте gorvodokanal-nsk․ru․
• С помощью мобильных приложений банков (СБЕР, Тинькофф, Альфа‑Банк и др․)․
• В отделениях банков и через терминалы «Касса»․
• По безналичному расчёту в офисе Горводоканала․

Как подать заявление или решить проблему?

Если у вас возникли вопросы или проблемы (протечка, нет воды, нет счётчика, неверный расчёт), следуйте простой последовательности действий:

1. Соберите необходимые документы (паспорт, договор, акт обследования, если есть)․
2. Ознакомьтесь с инструкцией на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․
3. Выберите удобный канал связи (телефон, электронная почта, онлайн‑чат, личный кабинет)․
4. Подайте заявление, указав точный адрес, описание проблемы и желаемый срок решения․
5. Сохраните подтверждение подачи (номер заявки, скриншот)․
6. При необходимости следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону․

Самое главное помнить, что

при обращении в Горводоканал необходимо указывать точный адрес и номер счётчика․ Это ускоряет процесс обработки заявки и исключает возможность дублирования запросов․

Очень важно, чтобы

вы сохраняли копию всех отправленных документов и фиксировали дату обращения․ В случае затягивания решения вы сможете предоставить доказательства своевременного обращения․

Контакты для обращений

Ниже представлен перечень официальных контактных каналов Горводоканала Новосибирска с кратким описанием их назначения․

• Горячая линия (телефон): +7 (383) -22‑12‑34 – круглосуточно, прием заявок о авариях и поломках․
• Электронная почта: info@gorvodokanal-nsk․ru – для вопросов по тарифам, договорам и общим запросам․
• Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте gorvodokanal-nsk․ru в рабочие часы (08:00–20:00)․
• Личный кабинет: my․gorvodokanal-nsk․ru – подача заявок, просмотр счетов, оплата услуг․
• Приёмные часы в офисе: ул․ Красный проспект, 45, офис 3․ Приём заявок с 09:00 до 17:00, без выходных․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – новости, оперативные сообщения о ремонте и отключениях․

Текущие проекты и новости

На 2026 год Горводоканал активно реализует несколько масштабных проектов:

• Повторный электронный аукцион на строительство нового канализационного коллектора в жилом массиве «Жилой квартал 42»․ Цель – замена устаревшей сети и повышение пропускной способности․
• Внедрение системы автоматического считывания показаний счётчиков (AMI) в новых жилых комплексах․
• Модернизация очистных сооружений с целью сокращения выбросов загрязняющих веществ․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, подключён ли мой дом к системе централизованного водоснабжения?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мои услуги»․ Если в списке присутствует «Водоснабжение», ваш дом подключён․

Можно ли установить собственный счётчик?

Да, но установка должна быть согласована с Горводоканалом․ Подавайте заявку через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Что делать при полной потере воды в квартире?

Срочно позвоните на горячую линию +7 (383) -22‑12‑34, укажите адрес и характер проблемы․ При необходимости будет направлена аварийная бригада․

Горводоканал Новосибирска – надёжный поставщик воды и обслуживатель канализационной сети, который постоянно улучшает свою инфраструктуру и сервис․ Пользуясь перечисленными контактами и следуя рекомендациям, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов связи․