Краткое досье о комплексе
Жилищный комплекс «Параллели» уже полностью построен и сдан; Он состоит из двух 16-этажных домов (литер 1 и литер 2) по адресу: посёлок Краснодарский, д. 66. Всего реализовано 900 квартир площадью от 18 до 63 м². В большинстве квартир выполнена предчистовая отделка, установлены металлопластиковые окна, металлические входные двери и радиаторы отопления.
Кто управляет домами?
После ввода в эксплуатацию застройщик ООО «Альянс-Строй Краснодар» передал комплекс в управление специализированной организации. На сегодняшний день управление осуществляет:
- Квартплата.онлайн (ЖК «Краснодарский») – расчёт и приём квитанций, вопросы по ТСЖ/ЖКС, технические заявки.
- Аварийно-диспетчерская служба застройщика – гарантийные обращения, устранение строительных дефектов в течение 5 лет со дня сдачи дома.
Контакты для обращений
Управляющая компания «Квартплата.онлайн»
Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 266, 3 этаж, центральный офис.
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.
Телефон: +7 (861) -40-96-42
E-mail: info@key-house.net
Онлайн-сервис: https://jiloykvartal;jfservice.ru/contacts (вход в личный кабинет, подключение квитанций)
Отдел продаж и сервисного обслуживания застройщика
Если вопрос касается гарантийного ремонта, инженерных сетей или документации, обращайтесь напрямую к застройщику:
- Застройщик: ООО «Альянс-Строй Краснодар»
- Телефон горячей линии: +7 (861) -40-96-42 (доб. 2)
- E-mail: service@alstroy.ru
- Адрес приёмной: г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 149, офис 401
Дополнительные контакты (экстренные службы)
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Аварийная служба газа | 104 |
| Аварийная служба электроснабжения | 103 |
| Диспетчер УК (круглосуточно) | +7 (861) -40-96-42 |
Как оформить обращение: покроковая инструкция
- Определите тип проблемы
- Квитанция, начисления, оплата – в УК «Квартплата.онлайн».
- Дефекты строительства, протечки, трещины – в гарантийный отдел застройщика.
- Нарушения общественного порядка – участковый, участковая служба полиции.
- Подготовьте документы
- Паспорт собственника.
- Договор купли-продажи или выписка из ЕГРН.
- Фотографии дефекта (если есть).
- Отправьте заявку
- Через личный кабинет на сайте Квартплата.онлайн.
- По e-mail с темой «ЖК Параллели, литер №, квартира № – (суть вопроса)».
- Лично в офисе – возьмите талон электронной очереди у терминала на 1-м этаже.
- Получите номер заявки и ожидайте ответа в течение 3–5 рабочих дней (30 дней – для гарантийных дефектов).
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Куда звонить, если сломался лифт?
Ответ: Сначала – круглосуточному диспетчеру УК +7 (861) -40-96-42, затем – в ООО «Краснодарлифт» +7 (861) -55-11-00.
Вопрос: Как узнать задолженность по ЖКУ?
Ответ: В личном кабинете на сайте УК или мобильном приложении «Квартплата.онлайн».
Вопрос: Можно ли установить индивидуальное отопление?
Ответ: Только после согласования с ООО «Альянс-Строй Краснодар» и УК; требуется проект и разрешение надзорных органов.
Карта проезда
До Управляющей компании «Квартплата.онлайн» можно добраться:
- На автобусе № 47, 131, маршрутке № 227 до остановки «Коммунаров, 266».
- На личном автомобиле – въезд со стороны ул. Коммунаров, гостевая парковка рядом с офисом.