Жилой комплекс «Алые паруса» в Геленджике — один из крупнейших проектов на Черноморском побережье. Ниже — подробная справка о том‚ кто обслуживает дом‚ как с ним связаться и что делать при возникновении проблем.
Управляющая компания
Официальное наименование
ООО «УК Алые паруса-Геленджик»
Юр. адрес: 353460‚ Краснодарский край‚ г. Геленджик‚ ул. Луначарского‚ 68‚ офис 3.
ИНН: 2312184321 ОГРН: 1232300012345 Дата регистрации: 12 апреля 2023 г.
Что входит в зону ответственности УК
- эксплуатация инженерных сетей (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электрика);
- уборка придомовой территории и содержание газонов;
- обслуживание лифтов‚ видеонаблюдения‚ домофонов;
- ремонт общего имущества (фасады‚ кровля‚ подъезды‚ подвалы);
- координация работы службы охраны и контроль за пропускным режимом.
Контакты для обращений
Центральный офис УК
- Адрес приёма граждан: ул. Луначарского‚ 68‚ вход со стороны двора‚ офис 3 (пн–пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00).
- Телефон «горячей линии»: +7 (86141) -3-45-6 (круглосуточно‚ автоответчик ночью).
- Электронная почта: pr@alye-parusa-gel.ru (ответ в течение 3 раб. дней).
- Официальный сайт: www.alye-parusa-gel.ru — раздел «Обращения граждан» → форма обратной связи.
Курьеры и грузовые заезды (новые правила с )
После аварии в одном из корпусов УК ужесточила пропускной режим:
- Курьеров без пропуска не пускают в подъезды.
- Для доставки крупногабаритных грузов необходимо оформить электронный пропуск за 4 часа на сайте или по телефону +7 (86141) -3-45-6‚ доб. 4.
- Все заявки согласуются с дежурным инженером.
Где и как подать жалобу
Если УК не реагирует или качество услуг не устраивает‚ используйте цепочку обращений:
Шаг 1. Письменная жалоба в УК
Форма: письмо на имя директора УК (Ф. И. О.: Мельникова Ирина Викторовна).
Способы подачи:
- лично в офисе (с отметкой «Входящий №…»);
- по почте заказным письмом с уведомлением (353460‚ Геленджик‚ ул. Луначарского‚ 68‚ офис 3);
- через электронную приёмную на сайте.
Срок ответа: 30 календарных дней.
Шаг 2. Жалоба в жилищную инспекцию Краснодарского края
- Онлайн-приёмная: gilinspek23.ru
- Телефон: +7 (861) -00-00-00
- Адрес: г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 122 (приём граждан: пн–пт 09:00–18:00).
Шаг 3. Роспотребнадзор (по вопросам тарифов и качества услуг ЖКХ)
- Электронная форма: krasnodar.rospotrebnadzor.ru → «Обращения граждан».
- Телефон: +7 (861) -62-70-70
Шаг 4. Суд
Если предыдущие шаги не дали результата‚ готовьте иск в Геленджикский городской суд:
- ул. Луначарского‚ 25‚ каб. 12 (канцелярия).
- Телефон справочной: +7 (86141) -2-22-2.
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить коммунальные услуги?
• Личный кабинет на сайте УК → раздел «Оплата».
• QR-код в квитанции через Сбербанк-Онлайн‚ Тинькофф‚ СБП.
• Терминалы «Касса 24» в ТЦ «Лотос» и «Маяк».
Как получить справку о составе семьи?
Приходите в офис с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру. Срок изготовления — 3 раб. дня‚ стоимость — 250 ₽.
Кому сообщать о трещинах на фасаде?
Фотографируйте повреждение‚ прикрепляйте к письму на pr@alye-parusa-gel.ru с темой «Фасад — корпус №__». При необходимости вызовут специалиста в течение 7 дней.
Важные телефоны экстренных служб
- Единая дежурная диспетчерская УК: +7 (86141) -3-45-6
- МЧС (пожарная‚ газ): 112
- Полиция: 102
- Аварийная служба «Водоканал»: +7 (86141) -1-23-4
- Справка «Городская служба»: +7 (86141) -1-21-2
Самое главное помнить: все обращения фиксируйте в письменном виде или через официальный сайт с сохранением номера заявки. Это ускорит решение вопроса и облегчит возможную переписку с контролирующими органами.