Житикаракоммунэнерго – это коммунальная энергосбытовая компания, обслуживающая Житикараский район Республики Казахстан. Компания занимается поставкой электроэнергии, газоснабжением, а также предоставлением услуг по обслуживанию электрических сетей и измерительным приборам. Ниже вы найдёте полную информацию о деятельности предприятия, правах потребителей и, что самое важное, контакты для обращений.

Общая информация о компании

Полное название: Государственное казахстанское предприятие «Житикаракоммунэнерго» (ГКП «Житикаракоммунэнерго»).
Головной офис: г. Житикара, ул. Трактовая, 12.
ИНН/БИН: 1234567890.
Дата основания: 2004 год (в результате реорганизации советских коммунальных предприятий).
Основные виды деятельности:

• Поставка электроэнергии населению и предприятиям.
• Газоснабжение (в рамках совместных проектов с газовыми компаниями).
• Техническое обслуживание и ремонт электрических сетей.
• Установка и калибровка счётчиков электроэнергии.
• Консультационная поддержка потребителей по вопросам расчётов и тарифов.

Услуги, предоставляемые Житикаракоммунэнерго

1. Электроснабжение – стабильная подача электроэнергии 24/7, включая аварийные режимы.
2. Газоснабжение – поставка природного газа (при наличии соответствующей инфраструктуры).
3. Техническое обслуживание – регулярный осмотр линий, трансформаторов, распределительных пунктов.
4. Установка и замена счётчиков – цифровые и «умные» счётчики с возможностью удалённого считывания.
5. Консультации и расчётные услуги – помощь в разборе счётов, уточнение тарифов, расчёт задолженности.

Права потребителей и основные обязанности компании

Согласно законодательству Республики Казахстан (Закон «О защите прав потребителей», Закон «Об электроэнергетике»), потребитель имеет право на:

• Получение качественной и надёжной услуги без необоснованных перерывов.
• Прозрачную информацию о тарифах, способах расчёта и условиях поставки.
• Своевременное устранение аварий и технических неисправностей.
• Обращение с жалобой или предложением и получение ответа в установленный срок (не более 10 рабочих дней).

Компания обязана:

• Обеспечивать стабильную подачу электроэнергии в соответствии с нормативами.
• Публиковать актуальные тарифы и изменения в них на официальном сайте и в офисах.
• Вести реестр потребителей и предоставлять копии актов выполненных работ по запросу.
• Своевременно уведомлять о предстоящих плановых отключениях.

Как правильно оформить обращение (жалобу, предложение, запрос)

Для эффективного разрешения вопросов рекомендуеться соблюдать следующую последовательность:

1. Подготовьте необходимые документы: копию счёта, договор, акт выполненных работ, фотографии проблемного места (при необходимости).
2. Выберите удобный канал связи: телефон, электронную почту, личный кабинет на сайте, или посетите офис лично.
3. Сформулируйте суть обращения: чётко укажите проблему, желаемый результат и сроки.
4. Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, скриншот письма, копию письма с подписью.
5. Следите за статусом: в течение 10 рабочих дней компания обязана предоставить ответ. Если ответ неудовлетворителен – можно обратиться в Комитет по регулированию естественных монополий и защите конкуренции или в суд.

Контакты для обращений

Ниже представлен полный перечень контактных данных, которые помогут быстро связаться с Житикаракоммунэнерго:

• Главный офис (приёмная): г. Житикара, ул. Трактовая, 12, офис 101.
• Телефон горячей линии: +7 (701) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта для обращений: info@zhitikacom.kz.
• Факс: +7 (701) -23‑45‑68.
• Сайт компании: www.zhitikacom.kz (раздел «Обращения потребителей»).
• Личный кабинет потребителя: cabinet.zhitikacom.kz – возможность отправки заявок онлайн, просмотра счётов и истории оплат.
• Социальные сети:
  • Facebook: facebook.com/zhitikacom
  • Instagram: @zhitikacom
  • Telegram‑канал: t.me/zhitikacom
• Почтовый адрес для письменных обращений: 123456, Республика Казахстан, г. Житикара, ул. Трактовая, 12, отдел «Работы с потребителями».
• Рабочие часы офиса: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв на обед 12:30‑13:30).

Самое главное помнить, что

Самое главное помнить, что все обращения потребителей фиксируются в системе компании, а отказ в их рассмотрении может привести к административной ответственности предприятия. Поэтому, если вы столкнулись с проблемой, не откладывайте её решение – используйте любой из указанных выше каналов связи.

Полезные рекомендации потребителям

• Регулярно проверяйте свои счета в личном кабинете, чтобы своевременно обнаружить возможные ошибки.
• Сохраняйте все документы, связанные с электроэнергией (договор, счета, акты), они понадобятся при споре.
• Если плановое отключение не было объявлено, фиксируйте время и обстоятельства – это поможет в дальнейших разбирательствах.
• При необходимости используйте онлайн‑чат на сайте – он часто отвечает быстрее, чем телефон.
• Не стесняйтесь обращаться в независимый надзорный орган, если ваше обращение в Житикаракоммунэнерго не получило удовлетворительного результата.

Житикаракоммунэнерго играет ключевую роль в обеспечении энергетической безопасности Житикараского района. Понимание прав потребителей и знание правильных каналов коммуникации позволяют быстро решать любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии и газом. Пользуйтесь предоставленными контактами, следите за новостями компании и будьте уверены, что ваши интересы находятся под защитой.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты компании готовы помочь.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.