Жилсервис-3 Арзамас отмечает 25-летний юбилей работы на рынке коммунальных услуг. За четверть века компания превратилась из привычного ЖЭУ в современную управляющую организацию, где каждая заявка может быть подана через ВКонтакте. Ниже — подробная инструкция, как пользоваться этим сервисом, не выходя из любимой соцсети.

Что такое «Жилсервис вконтакте»?

Это официальное сообщество VK (vk.com/zhilservice3), объединяющее жителей Арзамаса и других городов присутствия компании. В группе публикуются:

• графики отключений воды, света, тепла;
• фото- и видео-отчёты о выполненных работах;
• объявления о служебных проверках и дезинфекции;
• онлайн-консультации инженеров и юристов.

Как подать заявку через VK: пошаговая инструкция

1. Вступите в группу — нажмите «Подписаться» и дождитесь одобрения модератора.
2. В личных сообщениях сообщества выберите пункт «Создать обращение».
3. Заполните шаблон:
   • адрес проблемного объекта;
   • категория (прорыв, протечка, перерасчёт, шум и т.д.);
   • фото или 15-секундное видео, подтверждающее факт;
   • контактный телефон для связи.
4. Получите номер заявки в ответном сообщении и трекер статуса в виде прогресс-бара.

Правила общения в сообществе

Вступая в группу или оставляя комментарий, вы автоматически соглашаетесь с регламентом:

• не допускается разжигание социальной вражды и мат;
• запрещена реклама сторонних ЖКХ-сервисов;
• личные данные (паспорт, лицевые счета) публикуйте только в личных сообщениях модератору.

Контакты для обращений

Если VK по какой-то причине недоступен, вы всегда можете обратиться классическими способами:

• Арзамас (Жилсервис-3)
  Адрес: 607220, г. Арзамас, ул. Ленина, 60
  VK-группа: vk.com/zhilservice3
  Телефон диспетчерской: +7 (83147) —55-55 (круглосуточно)
• Липецк (Жилсервис, ЖЭУ)
  Адрес: 398059, г. Липецк, пр-т Победы, 5а
  Телефон: (4742) -4-69-34
  Электронная приёмная: info@zhilservicelip.ru
• Королёв (АО Жилсервис)
  Офис: ул. Суворова, 16, 1 этаж, мкр. Новые Подлипки, 141077
  График работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
  Телефон: +7 (495) -55-12-34

Частые вопросы

Можно ли узнать долг по лицевому счёту через VK?

Да. Отправьте в личку сообщества сообщение «Долг ХХХХХХ» (вместо ХХХХХХ, ваш 6-значный лицевой). Бот выдаст сумму и срок оплаты.

Как быстро реагируют на заявки?

Среднее время ответа в рабочие дни — 30 минут, в выходные, до 2 часов. Все заявки фиксируются в единой CRM.

Можно ли заказать обратный звонок?

Да. В личных сообщениях напишите «Звонок» и укажите удобное время. Оператор перезвонит в течение 15 минут.

Жилсервис-3 Арзамас использует VK не просто как площадку для публикаций, а как полноценный цифровой офис. Подписавшись на сообщество, вы получаете:

• быстрый канал связи 24/7;
• прозрачную историю ваших заявок;
• обратную связь от инженеров в комментариях;
• экономию времени и нервов.

Помните: при обращении в соцсети вы автоматически принимаете Пользовательское соглашение. Будьте вежливы, и ваша проблема решится оперативно!