Муниципальное бюджетное учреждение «Жилсервис-5» отвечает за содержание и ремонт жилого фонда,
благоустройство дворов, вывоз ТКО, аварийно-диспетчерское обслуживание и другие коммунальные услуги
на территории города Стаханова (ЛНР)․ Ниже собрана вся актуальная информация:
часы работы, телефоны, электронные приёмы, перечень услуг и инструкция, как быстро получить помощь․
Кратко об учреждении
- Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение «Жилсервис-5»
- ОГРН/ИНН: 1259400003598 / 9402004300
- Форма собственности: Муниципальная собственность города Стаханова
- Основная задача: комплексное обслуживание многоквартирных домов, сетей водоснабжения и канализации, подъездных территорий и контейнерных площадок․
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 94000, ЛНР, г․ Стаханов, ул․ Советская, д․ 48
- Телефон «горячей линии»: +7 (064-72) —33-11 (круглосуточно)
- Факс: +7 (064-72) —22-10
- E-mail: info@zhilservis5․stahanov․lnr․su
- Официальный сайт: zhilservis5․stahanov․lnr․su
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс — выходные
Электронные приёмы и мессенджеры
- Telegram-бот «Стаханов ЖКХ» — @StahanovZhilservis5_bot (круглосуточный приём заявок)
- WhatsApp: +7 (950) -20-05-05 (только текстовые сообщения и фото/видео)
- Viber-чат: +7 (950) -20-05-05
- Приёмная через портал госуслуг ЛНР: gosuslugi․lnr․su/jkh/appeal/zhilservis5
Районные участки (диспетчерские)
| Район/микрорайон | Адрес участка | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул․ Луганская, 12 | +7 (064-72) —42-05 | 08:00–17:00, пн–пт |
| Красный Луч | ул․ Шевченко, 8 | +7 (064-72) —54-11 | 08:00–17:00, пн–пт |
| Северный | ул․ Молодёжная, 5а | +7 (064-72) —61-22 | 08:00–17:00, пн–пт |
Перечень услуг и тарифы (2026 г․)
Текущее содержание жилого фонда
- Содержание общего имущества МКД: 7,42 руб․/м²
- Уборка придомовой территории: 1,18 руб․/м² площади квартиры
- Вывоз и захоронение ТКО: 21,49 руб․/чел․
- Текущий ремонт лифтов: 3,51 руб․/м²
- Техническое обслуживание лифтов: 3,80 руб․/чел․
- Обслуживание ИТП и тепловых сетей: 2,97 руб․/м²
Индивидуальные заявки (платные услуги)
- Замена/установка водоразборных кранов, сифонов, бачков — от 350 руб․
- Прочистка канализации до 1 м — от 650 руб․
- Устранение течей в системе отопления — от 500 руб․
- Замена розеток, выключателей — от 200 руб․/точка
- Установка/ремонт дверей подъездов — от 1 200 руб․
Как подать заявку: пошаговая инструкция
Шаг 1 — Подготовьте данные:
- Адрес дома и квартиры
- ФИО заявителя и контактный телефон
- Краткое описание проблемы (фото/видео приветствуются)
Шаг 2 — Выберите канал подачи:
- Онлайн: Личный кабинет жителя → «Подать заявку» → заполните форму → «Отправить»․
- Телефон: позвоните на 3-33-11 и продиктуйте оператору данные․
- Мессенджер: отправьте фото и текст в Telegram-бот или WhatsApp/Viber․
- Личный визит: приходите в центральный офис, заполните бланк заявления (выдаётся у стойки регистрации)․
Шаг 3 — Получите номер заявки:
После регистрации вам выдаётся уникальный номер (12 цифр)․ Сохраняйте его: по нему можно
отслеживать статус заявки на сайте или в Telegram-боте․
Шаг 4 — Сроки выполнения:
- Аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, электричества) — до 2 часов
- Неаварийные (сантехника, замена ламп, мелкий ремонт) — до 3 рабочих дней
- Сложные ремонтные работы (крыша, фасад, подвал) — до 30 дней
График личного приёма граждан
Каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00 в центральном офисе ведёт приём
директор МБУ «Жилсервис-5» Литвинов Сергей Валерьевич;
Предварительная запись по телефону 3-33-11 или через сайт․
Платежные реквизиты для оплаты услуг
- Получатель: МБУ «Жилсервис-5»
- ИНН 9402004300, КПП 0, ОГРН 1259400003598
- р/с: 40703###-###-####1234
- в АО «Луганский банк» г․ Луганск
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 044525777
- Назначение платежа: «Коммунальные услуги за _____ 2026 г․, кв․ №___, ул․___, д․__»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Где можно узнать задолженность?»
Ответ:
В личном кабинете на сайте «Жилсервис-5» или через Telegram-бот командой «Долг»․
«Как оспорить некачественно выполненную работу?»
Напишите претензию на e-mail info@zhilservis5․stahanov․lnr․su с приложением фото- и видеоматериалов․ В течение 5 дней будет проведена проверка и дан официальный ответ․
«Как оформить льготы/субсидии?»
С документами обращайтесь в Центр социальной защиты по адресу ул․ Луганская, 25, каб․ 3․ Телефон для предварительной записи: +7 (064-72) —10-44․
Обратная связь и контролирующие органы
- Городской отдел ЖКХ администрации Стаханова: +7 (064-72) —15-55, ул․ Ленина, 9
- Горячая линия министерства ЖКХ ЛНР: ###-###-#### (бесплатно по ЛНР)
- Приёмная прокуратуры города Стаханова: +7 (064-72) —30-07, ул․ Коцюбинского, 4
Информация актуальна на 23 марта 2026 года․ Перед визитом уточняйте режим работы по телефону․