Жилсервис — муниципальное предприятие, которое обслуживает жилой фонд Самарской области. На сегодняшний день (24 марта 2026 г.) предприятие находится в процессе ликвидации, однако его службы продолжают работать по установленному графику, а граждане могут обращаться за помощью и получением информации.

Самое главное помнить, что

Жилсервис Самара будет ликвидировано, но в период переходного периода сохраняет свой режим работы и принимает обращения граждан. Это значит, что все текущие заявки, жалобы и вопросы решаются в обычном порядке, а новые обращения могут быть перенаправлены в органы местного самоуправления.

Текущий режим работы

В связи с ликвидацией предприятие работает по упрощённому графику, который может отличаться от прежних «рабочих часов». Ниже указаны актуальные часы приёма:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём заявок в онлайн‑режиме)
• Воскресенье и государственные праздники: выходные

Для обращения в нерабочее время предусмотрена круглосуточная телефонная линия (см. раздел «Контакты»).

Как обратиться в Жилсервис

Граждане могут воспользоваться несколькими способами:

1. Лично посетить приёмный пункт по адресу: пр-т Гагарина, д. 30, офис 4, г. Самара.
2. Позвонить на горячую линию (круглосуточно) и оставить заявку.
3. Отправить электронное письмо с описанием проблемы.
4. Заполнить форму обращения на официальном сайте муниципального образования.

Важно

При обращении необходимо указать:
— ФИО и контактный телефон;
— Адрес жилья (дом, корпус, квартира);
— Краткое описание проблемы (поломка оборудования, нарушение коммунальных услуг и т.д.).

Контакты для обращений

Ниже приведён подробный список контактов, каждый из которых имеет своё назначение:

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78 – приём заявок, справочная информация.
• Электронная почта: info@zhilservice-samara.ru – отправка письменных обращений и документов.
• Приёмный пункт: ул. Гагарина, д. 30, офис 4, Самара, 443093. Рабочие часы указаны выше.
• Факс: +7 (3412) -4‑56‑79 – для отправки сканов документов.
• Сайт муниципального образования: www.samregion.ru/zhilservice – онлайн‑форма обращения, новости о ликвидации.

Что происходит с Жилсервисом?

Согласно распоряжению исполняющего обязанности главы города Александра Иванова, Жилсервис Самара будет ликвидировано. Процесс завершится в течение 2026 года. В течение этого периода:

• Все текущие договора и обязательства сохраняются до их полного выполнения.
• Новые заявки регистрируются, но могут быть переданы в другие муниципальные структуры (например, в Департамент ЖКХ).
• Сотрудники предприятия получают новые места работы в рамках реорганизации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить справку о задолженности?

Да, справка выдаётся в приёмном пункте или по запросу на горячую линию. Потребуется указать номер лицевого счёта.

Как узнать, куда будет передана моя заявка после ликвидации?

Ответ будет направлен на указанный вами контактный телефон или электронную почту в течение 5‑10 рабочих дней.

Сохраняются ли тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы регулируются региональными нормативами и не меняются в связи с ликвидацией Жилсервиса.

Хотя Жилсервис Самара находится в процессе ликвидации, его функции продолжают исполняться, а граждане могут обращаться за помощью в обычном режиме. Самое главное помнить, что все обращения обрабатываются, а информация о дальнейших изменениях будет публиковатся на официальных ресурсах.

Очень важно следить за обновлениями на сайте муниципального образования и пользоваться указанными контактами, чтобы получить своевременную помощь.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.