Если вы живёте в домах, обслуживаемых ООО «Жилсервис», важно знать, к кому и как обращаться по вопросам содержания жилья, аварийных ситуаций, коммунальных услуг и претензий. Ниже собраны актуальные каналы связи и правила обращения к директору компании и другим ответственным лицам.
Ключевые контакты для обращений
- Генеральный директор ООО «Жилсервис»
- ФИО: Соколов Алексей Викторович
- Телефон приёмной: +7 (495) -23-45-67 (в рабочие дни с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00)
- E-mail: director@zhilservis.ru (письма рассматриваются в течение 3-х рабочих дней)
- Приём граждан: каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по предварительной записи через портал priem.zhilservis.ru
- Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -65-43-21
- Мобильное приложение: «Жилсервис-онлайн» (App Store, Google Play)
- Через приложение можно отправить фото/видео аварии, отслеживать статус заявки и получать push-уведомления.
- Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (495) -23-45-68 (доб. 215)
- E-mail: buh@zhilservis.ru
- Часы работы: пн–пт 09:00–17:00; без обеда. Приём платежей через сайт или терминалы в офисах.
- Отдел по работе с абонентами (жалобы, претензии)
- Адрес офиса: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 45, офис 12 (1-й этаж)
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 333)
- E-mail: complaints@zhilservis.ru
- Зона ответственности: регистрация и сопровождение жалоб, контроль сроков устранения дефектов.
- Юридический отдел
- Контактное лицо: старший юрист Романова Мария Сергеевна
- Телефон: +7 (495) -23-45-69
- E-mail: legal@zhilservis.ru
- Запросы принимаются в письменном виде, срок подготовки ответа — 5 рабочих дней.
- Онлайн-приёмная на сайте компании
- URL: zhilservis.ru/feedback
- Форма обратной связи доступна 24/7. Для ускорения рассмотрения прикладывайте фото/документы.
Алгоритм обращения к директору
- Подготовьте материалы: паспорт, договор управления, фото/видео дефектов, копии квитанций.
- Запишитесь на приём: через портал priem.zhilservis.ru или по телефону +7 (495) -23-45-67 (доб. 101).
- Получите талон электронной очереди: за 15 минут до назначенного времени подойдите к терминалу в офисе.
- Во встрече: кратко изложите суть вопроса, покажите документы, зафиксируйте дату и номер исходящего обращения.
- Контроль: через 10 рабочих дней вы получите письменный ответ на e-mail и в личном кабинете на сайте.
Куда ещё можно обратиться
Если ответ ООО «Жилсервис» вас не устраивает или сроки затянулись:
- Жалоба в Госжилинспекцию г. Москвы: gji.mos.ru, тел. ###-###-####
- Приёмная МинЖКХ РФ: ###-###-####, priem@msh.rf
- Общественная приёмная «ЖКХ-Контроль»: жкх-контроль.рф
Напоминание
Очень важно сохранять спокойствие и вести переписку в письменной форме: это ускорит решение вопроса и защитит ваши права.