В зимние холода и межсезонье важно знать, как быстро связаться с аварийной службой Жилсервис Нефтекамск.
В этой статье собраны актуальные контакты, график работы, инструкции по подаче заявки и советы,
как максимально быстро решить проблему с отоплением, водоснабжением или канализацией.
Круглосуточный аварийно-диспетчерский отдел (АДО)
- Телефон: 8 (8343) -5-50-50
- Дополнительный номер: 8 (8343) -5-51-51
- Форма приёма обращений онлайн: жилсервис-нф.рф/feedback
- E-mail для заявок и жалоб: adm@zhilservis-nf.ru
Филиалы и участки на карте города
Центральный участок
Обслуживает микрорайоны: Центр, Северный, ПКиО им. Гафури.
Адрес: ул. Ленина, 32
Телефон: 8 (8343) -5-50-03
График работы: круглосуточно
Западный участок
Обслуживает микрорайоны: Западный, 1-й и 2-й микрорайоны, пос. Красный Ключ.
Адрес: ул. Строителей, 15
Телефон: 8 (8343) -5-50-04
График работы: круглосуточно
Восточный участок
Обслуживает микрорайоны: Восточный, Комсомольский, СНТ «Нефтяник».
Адрес: ул. Нефтяников, 8
Телефон: 8 (8343) -5-50-05
График работы: круглосуточно
Как подать заявку шаг за шагом
- Шаг 1. Позвоните по единому номеру 35-50-50 и сообщите:
- адрес (улица, дом, квартира, подъезд);
- характер проблемы (протечка, отсутствие отопления, засор и т. д.);
- контактный телефон.
- Шаг 2. Дождитесь номера заявки и времени приезда бригады. Запишите номер – он понадобится при необходимости уточнить статус.
- Шаг 3. Если авария критическая (затопило соседей снизу, порвался стояк), сообщите об этом оператору – бригада приедет вне очереди.
- Шаг 4. Подготовьте доступ к месту аварии: отодвиньте мебель, отключите электричество в зоне протечки.
Дополнительные контакты служб и ведомств
| Услуга / служба | Телефон | График |
|---|---|---|
| Горячая линия МинЖКХ РБ | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Единая диспетчерская служба РТ | 122 | круглосуточно |
| Ростелеком (вопросы по интернету телеметрии счётчиков) | ###-###-#### | круглосуточно |
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «ГИС ЖКХ Нефтекамск» (Android / iOS) – можно оформить заявку, прикрепить фото аварии, отслеживать статус.
- Личный кабинет на сайте жилсервис-нф.рф – регистрация по номеру лицевого счёта. Позволяет оплачивать ЖКУ, смотреть начисления и историю заявок.
Частые вопросы (FAQ)
Сколько ждать бригаду?
В течение 30 минут при критических авариях (порыв стояков, отсутствие отопления при –10 °С).
Обычные заявки обрабатываются в течение 2–4 часов;
Что делать, если никто не приехал?
Позвоните в контакт-центр и назовите номер заявки. Если бригада не выехала в установленный срок,
ваше обращение автоматически повышается в приоритете и передаётся дежурному мастеру.
Как узнать, кто обслуживает мой дом?
На сайте жилсервис-нф.рф в разделе «Участки и дома» можно вбить адрес и посмотреть,
к какому участку вы относитесь, ФИО мастера и телефон участка.
Подведём итог
Главное: сохраните единый номер аварийной службы 8 (8343) -5-50-50 в телефоне,
а также адрес сайта жилсервис-нф.рф.
При подаче заявки обязательно запишите её номер: это ускорит решение проблемы и позволит быстро отследить статус работ.