Жилсервис — одна из крупнейших управляющих компаний Калининграда, осуществляющая обслуживание жилого фонда, эксплуатацию инженерных систем и благоустройство придомовых территорий. В статье собрана самая актуальная справочная информация: перечень услуг, режим работы офисов, телефоны аварийных служб, электронные сервисы и официальные контакты для обращений жителей.
Содержание
- О компании Жилсервис Калининград
- Полный перечень услуг
- Контакты и адреса офисов
- Аварийные и справочные службы
- Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Как передать показания счётчиков и оплатить ЖКУ
- Куда и как подать жалобу или предложение
- Часто задаваемые вопросы
О компании Жилсервис Калининград
ООО «Жилсервис» основано в 2002 году и на сегодняшний день обслуживает более 1 300 многоквартирных домов общей площадью свыше 3,2 млн м². Компания аккредитована в реестре Госжилинспекции Калининградской области (рег. № 39-000-001234) и входит в ТОП-3 региональных УК по объёму управляемого фонда.
Полный перечень услуг
- Эксплуатация жилого фонда — техническое обслуживание и текущий ремонт;
- Содержание инженерных систем — отопление, водоснабжение, канализация, электросети;
- Благоустройство территории, вывоз мусора, уборка дворов, освещение, озеленение;
- Капитальный ремонт, программа регионального Фонда капремонта;
- Установка и замена приборов учёта — воды, тепла, электричества;
- Выдача технических заключений и справок для нотариусов и банков;
- Организация общих собраний собственников и ведение домовых книг;
- Услуги сантехников, электриков, плотников по заявкам жителей (платные и гарантийные).
Контакты и адреса офисов
Основной и филиальные офисы работают без обеда и выходных в будние дни:
Центральный офис
- Адрес: 236006, г. Калининград, ул. Александра Невского, 56
- Телефон: +7 (4012) -3-06-06 (многоканальный)
- E-mail: info@zhilservis39.ru
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
Отделы обслуживания по районам
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Ленинградский | ул. Горького, 162 | +7 (4012) -3-06-11 |
| Центральный | ул. Суворова, 4 | +7 (4012) -3-06-22 |
| Московский | ул. Гайдара, 77 | +7 (4012) -3-06-33 |
Аварийные и справочные службы
- Единая аварийная диспетчерская: +7 (4012) -3-06-99 (круглосуточно)
- Горячая линия качества: +7 (4012) -3-06-50 (09:00–18:00)
- WhatsApp/Телеграм-бот: +7 -11 459-00-10 (фото- и видео-заявки)
- Вайбер-канал «Жилсервис»: ссылка для подписки
Личный кабинет и онлайн-сервисы
На lk.zhilservis39.ru зарегистрированные собственники и квартиросъёмщики могут:
- передавать показания счётчиков воды и тепла;
- оплачивать квитанции онлайн без комиссии;
- отслеживать статус заявок и ремонтных работ;
- смотреть начисления и историю платежей;
- согласовывать перепланировку и получать технические паспорта.
Как передать показания счётчиков и оплатить ЖКУ
Способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Жилсервис 39» (Android, iOS);
- Телефон «Голос 1» по номеру +7 (4012) -3-06-80 (автоответчик);
- СМС на номер ###-###-#### в формате:
123456 123 456, где 123456 — лицевой счёт, остальные цифры — показания ХВС и ГВС; - QR-сканер в мобильном приложении — достаточно навести камеру на штрих-код квитанции.
Способы оплаты
- Банковской картой через сайт или мобильное приложение;
- Системы «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф», «Газпромбанк»;
- Терминалы «Киви», «Связной», «Элекснет»;
- Отделения Почты России и салоны «Евросеть».
Куда и как подать жалобу или предложение
Для обратной связи доступно несколько каналов:
- Онлайн-форма обращения: zhilservis39.ru/appeal
- Электронная приёмная Госжилинспекции: жкх39.ru/reception (если ответ УК не удовлетворил)
- Личный визит в любой офис обслуживания с паспортом и правоустанавливающими документами;
- Адрес для почтовых отправлений: 236006, г. Калининград, а/я 100, «Жилсервис»;
- Социальные сети: группы ВКонтакте и Одноклассники принимают сообщения с 08:00 до 22:00.
Часто задаваемые вопросы
Почему в квитанции появился «тариф на содержание общего имущества»?
Это нормативный платёж, который включает уборку подъездов, вывоз ТКО, освещение мест общего пользования и мелкий ремонт. Размер утверждается постановлением гордумы ежегодно.
Как узнать, проводится ли в моём доме капремонт?
Зайдите в личный кабинет → раздел «Капремонт» или позвоните в диспетчерскую по номеру +7 (4012) -3-06-99.
Как изменить способ управления домом (перейти на ТСЖ или другую УК)?
Необходимо провести общее собрание собственников с кворумом более 50 %. Подготовкой документов занимается отдел «Организация ОСС» по телефону +7 (4012) -3-06-70.
Управляющая компания Жилсервис обеспечивает комплексное обслуживание домов Калининграда уже более 20 лет. Большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет или мобильное приложение. При необходимости личного визита жителей ждут удобные филиалы по всем районам города. Все контакты и способы обратной связи собраны выше: достаточно выбрать удобный канал и оставить заявку — специалисты «Жилсервиса» оперативно отреагируют.