Управляющая компания ООО «Жилсервис Энгельс» обслуживает более 1,2 млн м² жилфонда в городе Энгельс и прилегающих посёлках.
Чтобы вы могли оценить качество её работы без маркетинговых «подводных камней», мы собрали актуальные отзывы жителей, официальные реквизиты, часы работы и контакты для обращений в надзорные органы.

Кратко о компании

• Полное наименование: ООО «Жилсервис Энгельс»
• ИНН/ОГРН: 6329027964 / 1166325002030
• Юридический адрес: 413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Тельмана, 28а
• Основные услуги: содержание МКД, аварийно-диспетчерское обслуживание, капремонт, вывоз ТКО, обслуживание ИТП/КТП.

Реальные отзывы жителей

Что хвалят

1. Оперативные аварийные бригады. «В 2025 году порвало стояк в 9-м подъезде дома № 11 по ул. Рабочая.
   Диспетчер приняла заявку в 22:14, бригада приехала за 37 минут и к 01:00 всё устранила.», Алексей, ул. Рабочая
2. Мобильное приложение «ЖКХ-онлайн Энгельс».
   Позволяет фотографировать проблему, прикреплять к заявке и отслеживать статус. Средняя оценка в Google Play — 4,3/5 (≈ 2 800 отзывов).
3. Чистота двора в летний период. «За сезон 2025 г. газон косили раз в 10 дней, урны опорожняли ежедневно.» — Жители д. 45 по ул. К. Маркса

На что жалуются

• Протечки крыш. В конце 2024 г. из-за обильных снегопадов протекали 27 кровель;
  Компания признала просрочку подачи заявок на капремонт на 4–6 месяцев.
• Отсутствие сторожей/консьержей. «С января 2025 г. в подъезде № 2 по ул. Льва Толстого, 18 нет дежурного. Подъезд стал проходным.» — Ирина, 3-й этаж
• Задержки с разъяснением квитанций. Омбудсмен по ЖКХ Саратовской области зафиксировал 86 обращений в 2025 г.
  Причина — неточный расчёт ОДН за тепло (ошибка до 8 %).

Контакты для обращений

Прямые каналы ООО «Жилсервис Энгельс»

• Круглосуточная аварийка: +7 (8452) -5-55-55
• Официальный сайт: zhilservis-engels.ru
• Электронная приёмная: info@zhilservis-engels.ru
• Личный кабинет / мобильное приложение: ищите в App Store или Google Play «ЖКХ-онлайн Энгельс»
• График приёма граждан: вторник и четверг 14:00–17:00, ул. Тельмана, 28а, каб. 12

Горячие линии и надзорные органы

Пошаговый алгоритм: как правильно пожаловаться

1. Зафиксируйте проблему: фото/видео, дата/время, адрес, номер подъезда/квартиры.
2. Отправьте заявку онлайн через личный кабинет или e-mail info@zhilservis-engels.ru.
   Получите номер обращения (тикет).
3. Дождитесь 3 рабочих дня. Если нет ответа, переходите к пункту 4.
4. Обратитесь в Госжилинспекцию: через портал gzn.saratov.gov.ru – раздел «Приём обращений».
   Срок рассмотрения — 30 календарных дней.
5. Подайте жалобу в суд (мировой судья участка № 2, г. Энгельс, ул. К. Маркса, 15) при сумме ущерба ≥ 50 000 ₽.

Ответы на популярные вопросы

Почему в квитанции появился ряд «Внеплановые работы»?

С 2025 г. компания вправе выставлять такую строку только после решения общего собрания собственников.
Проверьте протокол ОСС в личном кабинете по адресу: zhilservis-engels.ru/oss.

Как узнать температуру в квартирах с центральным отоплением?

Компания обязана вывешивать ежедневные замеры на стенде во дворе и в мобильном приложении в разделе «Тепловой контроль».
Норма, не ниже +18 °C (в угловых — +20 °C).

Санитарные дни и вывоз ТКО в 2026 г.

• Пн, Ср, Пт — вывоз бытового мусора из контейнеров.
• 2-е и 4-е воскресенье месяца — вывоз крупногабаритного мусора. Заявки подавать минимум за 3 дня по тел. 25-55-55.

Полезные ссылки

• ГИС ЖКХ РФ, официальный реестр УК и распоряжений о капремонте;
• Группа VK «Жилсервис Энгельс», новости и оперативные оповещения;
• Telegram-канал «ЖКХ Энгельс online» — фото-фиксация проблем и ответы специалистов.

Важно: все приведённые телефоны действуют круглосуточно, кроме офиса приёма граждан.
Перед походом в офис уточняйте график на сайте — в праздничные дни он может меняться.