ООО «Жилсервис» — это коммунальная компания, которая отвечает за тепло, горячую воду и электричество в жилых домах. Обычно она работает в тесном партнёрстве с энергетиками (ТСО, сетевыми и ресурсоснабжающими организациями): именно поэтому жители часто называют её «Жилсервис энергетиков».
Что делает «Жилсервис»
- Обслуживание внутридомовых инженерных сетей: тепло- и водоснабжение, электрика, лифты, дымоходы.
- Управление общедомовым имуществом: крыши, подвалы, фасады, дворовые сети.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: передача показаний приборов учёта, устранение аварий, согласование графиков отключений.
- Контроль качества услуг: приём заявок на перерасчёт, если температура в квартире ниже нормы или света не было более 24 часов.
Как быстро получить помощь
Ниже — единая шпаргалка со всеми контактами «Жилсервиса» и его энергетических партнёров. Сохраните себе, чтобы не искать в экстренной ситуации.
Круглосуточная диспетчерская «Жилсервис»
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- Мобильный/WhatsApp: +7 -00 123-45-67
- E-mail: help@zhilservis.ru
- Онлайн-чат и заявки: zhilservis.ru
- Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Энергетиков, д. 15, офис 201
Энергосбытовая компания (электричество)
- Мосэнергосбыт: 8 800 555-0-555 (бесплатно по РФ)
- Личный кабинет: lkk.mosenergosbyt.ru
- Аварийные отключения: moesk.ru → раздел «Плановые и аварийные отключения»
Теплоснабжающая организация (ТЭК «Мосэнерго»)
- Горячая линия: +7 (495) -20-00-00
- Онлайн-заявка на перерасчёт: teplo.mos.ru
Госжилинспекция и Роспотребнадзор
- Жалобы на некачественные услуги: gzhi.mos.ru
- Роспотребнадзор (горячая вода, санитария): +7 (495) -37-09-99
Мобильные приложения
- «Мой Жилсервис» (Android/iOS), оплата, фото-заявки, push-уведомления об отключениях.
- «Госуслуги Москва» — единый аккаунт для всей коммуналки, включая электричество и тепло.
- «MosEnergy» — отключения и перерасчёты электроснабжения.
Как подать заявку по шагам
Шаг 1. Сфотографируйте чек/показания счётчиков и проблемное место (радиатор, щиток, проводку).
Шаг 2. Позвоните в диспетчерскую «Жилсервис» или отправьте заявку через чат.
Шаг 3. Получите номер заявки (6-8 цифр) — сохраните SMS.
Шаг 4. Если реакции нет в течение 24 часов или ситуация критична (провисшие провода, порыв трубы), звоните в МЧС 112 и фиксируйте факт нарушения в Госжилинспекции.
Частые вопросы
Почему отключили свет без предупреждения?
Возможно, авария на трансформаторе. Уточните по карте отключений на сайте «Мосэнергосбыт» или позвоните диспетчеру.
Норма температуры в квартире?
В жилых помещениях — не ниже +18 °C, в угловых комнатах — не ниже +20 °C. Замеры делает аварийная бригада «Жилсервис» или ТЭК.
Когда делают перерасчёт?
Если температура была ниже нормы более 8 часов подряд (документируется актом). Подать заявку можно в течение 6 месяцев после инцидента.
Самое главное помнить
Очень важно: всегда фиксируйте время и факт нарушения (фото, видео, показания счётчиков). Без доказательств перерасчёт сделать будет сложно. Сохраняйте все SMS, письма, номера заявок, это ваши «ключи» к быстрому решению проблемы.
Справка по состоянию на 21:38 MSK