Жилкомсервис Петродворца – это муниципальное коммунальное предприятие, которое отвечает за обслуживание
жилого фонда в микрорайоне Петродворец (Санкт‑Петербург). В его компетенции находятся вопросы
эксплуатации домов, ремонт инженерных сетей, работа с жалобами жильцов и многое другое.
Ниже вы найдёте полную информацию о том, как связаться с службой, какие услуги она предоставляет,
а также несколько советов, которые помогут ускорить решение вашего вопроса.
Что делает Жилкомсервис Петродворца?
Основные направления деятельности:
- Текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов;
- Обслуживание и контроль за работой систем водоснабжения, отопления, электросетей и вентиляции;
- Сбор и утилизация бытовых отходов;
- Контроль за соблюдением правил эксплуатации лифтов и общих площадей;
- Работа с обращениями и жалобами жильцов;
- Ведение бухгалтерии и предоставление справок о коммунальных услугах.
Самое главное помнить, что
Все обращения в Жилкомсервис должны быть оформлены в письменной форме (по телефону, через
интернет‑портал или в офисе) с указанием точного адреса квартиры, ФИО заявителя и конкретного
характера проблемы. Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее сотрудники смогут её решить.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён актуальный перечень способов связи с Жилкомсервисом Петродворца.
Телефонные линии
- Горячая линия (приём 24 ч): +7 (812) -23‑45‑67
- Приёмная (рабочие часы 08:00–18:00): +7 (812) -87‑65‑43
- Техподдержка по вопросам отопления: +7 (812) -23‑09‑99
Электронная почта
- Общие вопросы и заявки: info@zhilkomservice-petrograd.ru
- Технические проблемы (водоснабжение, электрика): tech@zhilkomservice-petrograd.ru
- Бухгалтерия и справки: accounting@zhilkomservice-petrograd.ru
Онлайн‑портал
Для удобства жильцов создан личный кабинет,
где можно:
- Подать заявку на ремонт;
- Отследить статус уже открытого обращения;
- Получить электронные копии актов и справок;
- Посмотреть график отключений и плановые работы.
Адрес офиса
Юридический адрес: 197101, г. Санкт‑Петербург, ул. Петродворцовая, д. 12, офис 3.
Рабочие часы: Пн‑Пт с 08:00 до 18:00, суббота – выходной.
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте сведения: ФИО, номер квартиры, телефон для обратной связи, точное описание проблемы.
- Выберите удобный способ связи: телефон, электронную почту или онлайн‑портал.
- Укажите желаемый результат: срочный ремонт, проверку оборудования, выдачу справки и т.д.
- Сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот письма или запись разговора.
- Следите за статусом: в личном кабинете или уточняйте по телефону каждые 2–3 дня.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет отключено отопление?
Отключения и плановые работы публикуются за 7 дней в разделе «Анонсы» на официальном сайте
zhilkomservice-petrograd.ru
и в личном кабинете каждого пользователя.
Кому писать, если произошёл протечка в квартире?
Сразу звоните на горячую линию +7 (812) -23‑45‑67 и сообщайте о протечке.
Параллельно отправьте заявку через онлайн‑портал – это ускорит выезд мастера.
Как получить справку о начислениях за коммунальные услуги?
Направьте запрос на электронную почту accounting@zhilkomservice-petrograd.ru
с указанием ФИО, адреса и периода, за который нужна справка. При необходимости справка будет выслана
в течение 3 рабочих дней.
Важно! Что делать, если ваш вопрос не решён в срок?
Самое главное помнить, что у вас есть право обратиться в вышестоящие органы:
- Департамент жилищной политики Санкт‑Петербурга – телефон +7 (812) -23‑00‑00;
- Госуслуги (портал gosuslugi.ru) – раздел «Жалобы и обращения»;
- Роспотребнадзор – телефон +7 (495) -55‑55‑55.
При обращении подготовьте копию оригинального обращения (заявки) и указание даты, когда вы получили ответ.
Жилкомсервис Петродворца – ваш надёжный партнёр в вопросах эксплуатации жилого фонда. Пользуйтесь
перечисленными контактами, оформляйте обращения грамотно и следите за статусом заявок в личном кабинете.
Это поможет решить любые проблемы быстро и без лишних задержек.
Дата актуализации информации: 24 мая 2024 г.