Личный кабинет «Жилкомсервис» в Санкт-Петербурге — это современный цифровой сервис, который позволяет жителям города в онлайн-режиме оплачивать жилищно-коммунальные услуги, отправлять показания счётчиков, подавать заявки на ремонт и получать квитанции․ Ниже приведена актуальная инструкция по входу, регистрации и использованию всех ключевых функций личного кабинета по состоянию на 24 марта 2026 года․

Как зарегистрироваться в личном кабинете ЖКС СПб

1. Перейдите на официальный сайт:
   https://online․gu․spb․ru․
2. Нажмите кнопку «Регистрация»․
3. Укажите:
   • номер лицевого счёта (указан в квитанции);
   • кодовое слово или последние 4 цифры паспорта (в зависимости от настроек УК);
   • адрес электронной почты;
   • придумайте пароль (не менее , буквы и цифры)․
4. Подтвердите регистрацию по ссылке из письма․

Как войти в личный кабинет

После регистрации:

• Через браузер: зайдите на online․gu․spb․ru, нажмите «Войти» и введите e-mail/логин и пароль․
• Через мобильное приложение: скачайте «Жилкомсервис СПб» из App Store или Google Play, выберите «Вход по логину и паролю» и используйте те же данные․
• Через Госуслуги: нажмите «Войти через ЕСИА/Госуслуги» и авторизуйтесь при помощи портала gosuslugi․ru (требуется подтверждённая учётная запись)․

Основные возможности личного кабинета

3․1 Оплата услуг

• Оплата ЖКУ без комиссии с карты любого российского банка․
• Автоплатёж: настройте регулярное списание 5-го числа каждого месяца․
• История платежей скачивается в PDF․

3․2 Передача показаний счётчиков

1. Выберите «Счётчики» → «Передать показания»․
2. Введите текущие значения (вода, газ, электричество, тепло)․
3. Нажмите «Отправить»․ Система автоматически рассчитает расход за период․

Важно: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца․ Позднее — расчёт будет по нормативу․

3․3 Заявки на ремонт и обращения

• Раздел «Заявки» → «Создать»․
• Укажите адрес, категорию проблемы (протечка, электрика, лифт и др․), опишите поломку, прикрепите фото․
• Отслеживайте статус в режиме онлайн: «Принято → В работе → Выполнено»․

3․4 Электронные квитанции и начисления

Каждое 5-е число кабинет обновляет:

• полную квитанцию за предыдущий месяц;
• график начислений по каждой услуге;
• накопленную задолженность или переплату․

3․5 Персональные уведомления

Настройте SMS и push-уведомления:

• о приближающемся сроке платежа;
• о начислении пени;
• о выполнении заявки на ремонт․

Пошаговая инструкция по восстановлению пароля

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?»․
2. Введите e-mail, указанный при регистрации․
3. Получите письмо со ссылкой․ Перейдите по ней и задайте новый пароль (не используйте предыдущий)․
4. Если почта недоступна, звоните в техподдержку (см․ контакты ниже)․

Контакты для обращений

• Телефон горячей линии:
  8 (800) -00-7-777 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)․
• Онлайн-чат:
  online․gu․spb․ru/chat (режим работы Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00)․
• WhatsApp и Telegram:
  +7 (921) -00-09-09 — отправляйте текст, фото, видео, получайте ответы․
• Электронная почта:
  support@spb․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․
• Личный приём (офис «Жилкомсервиса»):
  • Адрес: г․ Санкт-Петербург, наб․ Обводного канала, д․ 199, офис 305․
  • Часы работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00)․

Актуальные новости и обновления (март 2026)

• С 1 апреля 2026 г․ вводится единая электронная квитанция для всех районов СПб․
• Добавлена опция оплаты через QR-код в мобильном приложении․
• Расширена интеграция с СберПэй и Тинькофф Pay — теперь можно оплачивать ЖКУ прямо из банковских приложений без перехода в «ЖКС»․

Частые вопросы и ответы (FAQ)

Что делать, если лицевой счёт не опознан системой?

Убедитесь, что вы вводите 10-значный номер без пробелов и дефисов․ Для уточнения позвоните по телефону горячей линии или обратитесь в УК․

Можно ли объединить несколько квартир в один личный кабинет?

Да․ В разделе «Профиль» выберите «Добавить объект» и введите номера дополнительных лицевых счётов․

Как узнать, зафиксированы ли показания счётчиков?

После отправки данных на экране появится статус «Показания приняты»․ Также придёт SMS-подтверждение․

Полезные советы

• Не передавайте логин и пароль третьим лицам: при подозрении на утечку сразу смените пароль․
• Оплачивайте услуги до 10-го числа, чтобы избежать начисления пени․
• Сохраняйте скриншоты оплаты и квитанции — они могут потребоваться при спорных ситуациях․