Ключевая информация
Наименование организации: Муниципальное унитарное предприятие «Жилкомсервис»
Город: Берёзовский, Кемеровская область
ИНН: 4216004639
КПП: 421601001
ОГРН: 1064216015353
ОКПО: 10875248
Адрес и фактическое местоположение
- Юридический адрес: 652600, Кемеровская область, г. Берёзовский, ул. Горняков, д. 3, офис 201
- Фактический/почтовый адрес: тот же
- Карта проезда: вход с ул. Горняков, здание администрации района, 2-й этаж
Телефоны для обращений и горячая линия
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
8-384-52-71-111 - Горячая линия «Жилкомсервиса»:
8-384-52-70-999 - Отдел бухгалтерии:
8-384-52-70-985 - Личный приём граждан:
8-384-52-70-900 (секретариат, предварительная запись)
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Общий ящик обращений:
info@zhks-berez.ru - Для претензий и рекламаций:
reklamaciya@zhks-berez.ru - Официальный сайт:
https://zhks-berez.ru - Личный кабинет абонента:
https://zhks-berez.ru/lk
Реквизиты для оплаты услуг
| Поле | Значение |
|---|---|
| ИНН | 4216004639 |
| КПП | 421601001 |
| ОГРН | 1064216015353 |
| р/счёт | 40701###-###-####1234 |
| к/счёт | 30101###-###-####0602 |
| Банк получателя | Филиал «Сибирский» ПАО «Сбербанк», г. Новосибирск |
| БИК | 045004602 |
| Назначение платежа | Оплата ЖКУ по л/с №ХХХХХ за (месяц/год) |
График работы офисов и приёмной
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Воскресенье: выходной
- «Прямая линия» с руководством: первый вторник каждого месяца, 14:00–16:00
Как правильно обратиться в «Жилкомсервис»
Для физических лиц (жителей города)
- Заявка через сайт:
— войдите в личный кабинет, выберите «Оставить заявку», заполните форму, прикрепите фото/документы (до 5 МБ). - Чат-бот в Telegram:
— найдите @ZhksBerezBot, нажмите «Старт» и следуйте подсказкам. - Личное обращение в приёмную:
— предварительно запишитесь по телефону 8-384-52-70-900 или через онлайн-календарь на сайте. - Письменное обращение:
— отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: ул. Горняков, д. 3, офис 201, г. Берёзовский, 652600.
Для юридических лиц и поставщиков услуг
- Отдел закупок:
zakupki@zhks-berez.ru - Коммерческий отдел:
8-384-52-70-777, доб. 2345 - Адрес для корреспонденции с пометкой «Для юр. лиц»:
тот же, что и для физлиц, +2 этаж, каб. 205
Горячие линии и надзорные органы
Если ваш вопрос не решается напрямую:
- Жалобы на «Жилкомсервис» в жилищную инспекцию:
###-###-#### (бесплатно по РФ) - Кемеровская областная прокуратура:
###-###-#### - Госжилнадзор Кемеровской области:
###-###-#### или gilnadzor.kuzbass.ru
Полезные чек-листы перед обращением
Что иметь при себе в офисе:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Квитанция (последняя) или лицевой счёт;
- Фотографии/видео проблемы (если есть);
- Подписанная доверенность (если обращается представитель).
Что указать в письменном обращении:
- Ф.И.О. и полный почтовый адрес заявителя;
- Контактный телефон и e-mail;
- Лицевой счёт и адрес помещения;
- Суть проблемы (кратко и по факту);
- Желаемый способ ответа: по почте, e-mail или телефону;
- Дату и личную подпись.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ:
- Устное обращение, в день обращения;
- Письменное обращение, в течение 30 календарных дней;
- В исключительных случаях (сложные аварии), до 60 дней с уведомлением заявителя.
Профилактика мошенничества
Важно! Сотрудники «Жилкомсервиса» не запрашивают пароли от личных кабинетов, CVV-коды банковских карт и не выходят на дом без предварительной записи. Проверяйте звонящих по телефону 8-384-52-71-111.
Если остались вопросы, смело пишите на info@zhks-berez.ru или звоните в круглосуточную диспетчерскую. Мы поможем!