ООО «Жилкомсервис № 4 Приморского района» – управляющая компания, отвечающая за обслуживание жилого фонда, инженерных сетей и благоустройство в Приморском районе Санкт‑Петербурга. Ниже собрана вся необходимая информация о том, как обратиться в компанию, какие услуги оказываются и какие правила необходимо соблюдать при подаче обращений.
Краткая справка о компании
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Жилкомсервис № 4 Приморского района».
- Юридический адрес: 197372, Санкт‑Петербург, пр. Авиаконструкторов, д. 11, корп. 2.
- ИНН / КПП: 7814409740 / 781401001.
- Свидетельство о регистрации: № 10###-###-#### от г.
- Официальный сайт: жкс-4-спб.рф.
Режим работы и прием граждан
Приём граждан осуществляется в часы, утверждённые приказом № 88‑п от г.:
| Должность | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Генеральный директор (Попов Сергей Юрьевич) | Пн, Чт | 17:00 — 19:00 |
| Главный бухгалтер (Останина Елена Николаевна) | Пн, Чт | 17:00 — 19:00 |
| Заместитель ген. директора по экономическим вопросам (Крат Ольга Владимировна) | Пн, Чт | 17:00 — 19:00 |
| Начальник отдела санитарного содержания (Горбунова Елена Николаевна) | Пн, Чт | 17:00 — 19:00 |
| Начальник ЖЭС № 1 (Ольховая ул., д. 18) – Рафалович Ярослав Андреевич | Ср, Пт | 17:00 — 19:00 (Ср) / 10:00 — 12:00 (Пт) |
| Начальник ЖЭС № 2 (Долгоозерная ул., д. 3 корп. 2) – Исхакова Раиса Харисовна | Ср, Пт | 17:00 — 19:00 (Ср) / 10:00 — 12:00 (Пт) |
Для записи на приём можно звонить по номеру (812) -49‑23‑56.
Контактные телефоны для обращений
Самое главное помнить, что в случае аварийных ситуаций необходимо обращаться в круглосуточную аварийно‑диспетчерскую службу (АДС). Ниже перечислены все доступные контакты с указанием их назначения.
- Аварийно‑диспетчерская служба (Круглосуточно)
- пр. Сизова, д. 24 – 393‑91‑17
- пр. Авиаконструкторов, д. 11, корп. 2 – 348‑94‑33
- ул. Планерная, д. 63, корп. 3 – 343‑78‑22
По этим номерам можно сообщать о:
- протечках и поломках систем водоснабжения и отопления;
- отказе электроснабжения;
- неисправностях лифтов, домофонов, систем вентиляции;
- неисправностях наружного освещения, дорожных ям, мусора и прочих проблем инфраструктуры.
- Приёмная (общие вопросы)
- Телефон: (812) -49‑23‑56
- Факс: (812) -42‑90‑42
Здесь принимаются обращения по вопросам:
- выставления и уточнения счетов за коммунальные услуги;
- подачи заявок на подключение/отключение услуг;
- получения справок и копий договоров.
- Юридический отдел
- Телефон: 349‑53‑78
Контакт для вопросов, связанных с:
- соблюдением прав потребителей;
- подготовкой и подачей официальных жалоб в соответствии с ФЗ 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- разъяснением прав и обязанностей жильцов.
- Технические участки (ЖЭС)
Для уточнения адресных вопросов, списка обслуживаемых домов и контактов смотрителей, см. таблицу ниже.
ЖЭС Адрес Телефон Техсмотритель ЖЭС № 1 Ольховая ул., д. 18 342‑89‑23 Голов Дмитрий Олегович ЖЭС № 2 Долгоозерная ул., д. 3 корп. 2 646‑82‑44 Исхакова Раиса Харисовна
Как правильно оформить обращение (по ФЗ 59‑ФЗ)
Очень важно, чтобы обращение соответствовало требованиям законодательства:
- Укажите фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя.
- Укажите адрес электронной почты (если ожидаете ответ в электронном виде) или почтовый адрес (если нужен письменный ответ).
- Опишите проблему максимально подробно: какой объект, номер квартиры/дома, время возникновения, характер неисправности.
- При необходимости приложите фото‑/видеодокументацию (это ускорит рассмотрение).
- Если в обращении содержатся сведения о противоправных действиях, но отсутствуют контакты заявителя, запрос будет перенаправлен в соответствующий государственный орган без обязательного ответа.
Способы подачи
- По телефону (812) -49‑23‑56 – оператор оформит заявку и передаст её в нужный отдел.
- Через официальный сайт жкс-4-спб.рф в разделе «Обращения граждан» (требуется регистрация).
- Электронная почта (если указана в личном кабинете) – в теме письма укажите «Обращение гражданина», в тексте – все требуемые реквизиты.
- Лично в приёмной компании в часы приёма.
Полезные сервисы и мобильные приложения
Для удобства жильцы могут использовать:
- Приложение «Привет, Мир!» – оплата коммунальных услуг, начисление кешбэка 4 % при оплате через Единую карту петербуржца.
- Онлайн‑кабинет на жкс-4-спб.рф – просмотр показаний счётчиков, подача заявок, отслеживание статуса обращения.
- Мессенджер МАКС – доступ к домашнему чату вашего дома, возможность быстро сообщить о проблеме.
Список часто задаваемых вопросов (FAQ)
Как быстро реагирует АДС на вызов?
В большинстве случаев бригада выезжает в течение 30‑60 минут после получения звонка. Приоритет отдается авариям, связанным с протечкой воды, отключением электроэнергии и нарушением работы лифтов.
Что делать, если проблема не решена после первого визита?
Необходимо:
- Сохранить протокол работы бригады (если он был предоставлен).
- Снова позвонить по номеру АДС, указав номер заявки.
- Если проблема сохраняется более 48 часов, оформить письменную жалобу в юридический отдел.
Как получить справку о задолженности по коммунальным услугам?
Справку можно запросить в приёмной по телефону (812) -49‑23‑56 или в личном кабинете на сайте компании.
Контактные данные в одном блоке (для быстрой копии)
Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): пр. Сизова, д.24 – 393‑91‑17 пр. Авиаконструкторов, д.11, корп.2 – 348‑94‑33 ул. Планерная, д.63, корп.3 – 343‑78‑22 Приёмная (общие вопросы): Тел.: (812) -49‑23‑56 Факс: (812) -42‑90‑42 Юридический отдел: Тел.: 349‑53‑78 ЖЭС № 1 (Ольховая ул., д.18): Тел.: 342‑89‑23 ЖЭС № 2 (Долгоозерная ул., д.3 корп.2): Тел.: 646‑82‑44
Жилкомсервис № 4 Приморского района – надёжный партнёр для жителей проспекта Авиаконструкторов, 11 корп. 2 и соседних домов. Пользуясь перечисленными контактами и соблюдая требования законодательства, вы сможете быстро и эффективно решать любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
Очень важно помнить, что своевременное обращение в АДС и правильное оформление жалобы ускоряют процесс решения проблемы и позволяют избежать недоразумений с документами.