Норильск — город, расположенный за Северным полярным кругом, где особенно важно содержание жилищного фонда в надлежащем состоянии. Вся информация о деятельности жилищно-коммунального хозяйства, заявки на ремонт, начисления квартплаты и ответы на часто задаваемые вопросы размещены на официальном сайте жилищного фонда Норильска и его подразделениях. Ниже приведены актуальные контакты и способы обращения.
Официальный сайт жилищного фонда Норильска
- Основной портал: gkh-norilsk.ru — вход в личный кабинет, онлайн-оплата, оформление заявок в управляющие компании.
- Электронная приёмная: доступна по ссылке «Обратная связь» в верхнем меню сайта.
- Раздел «ЖКХ-информер»: ежедневно обновляемые данные о графике отключений, температуре воды, тепла и авариях.
Контакт-центр и круглосуточные линии
Единый диспетчерский центр Норильска принимает заявки 24/7. Звонки со всех операторов мобильной и городской связи бесплатны.
- Телефон: 8 (800) -00-0-200 — справочно-информационная служба.
- Ватсап/Телеграм чат-бот: @gkh_norilsk_bot — фото- и видеофиксация проблем, трекинг статуса заявки.
- Электронная почта: help@gkh-norilsk.ru — для письменных обращений и приложения документов.
Управляющие компании Норильска — прямые номера
| Управляющая компания | Адрес офиса | Телефон | |
|---|---|---|---|
| ООО «Жилкомсервис» | г. Норильск, ул. Талнахская, 15 | +7 (3919) -9-22-22 | info@zhks-norilsk.ru |
| ООО «Горремонт» | г. Норильск, пр. Ленина, 28 | +7 (3919) -9-33-33 | service@gremon.ru |
| ООО «Таймыр-Коммунал-Сервис» | г. Норильск, ул. Кутузова, 4а | +7 (3919) -9-44-44 | tkc@tcs-norilsk.ru |
Как подать заявку онлайн, пошаговая инструкция
- Перейдите на gkh-norilsk.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите логин/пароль от личного кабинета.
- В разделе «Мои заявки» нажмите «Создать», выберите тип неисправности и опишите проблему.
- Прикрепьте фото/видео и укажите удобное время для выезда мастера.
- Подтвердите заявку. Присвоится номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете и мессенджере.
Личный приём граждан
Каждая управляющая компания проводит приём граждан по адресам офисов:
- Вторник с 15:00 до 18:00 — специалисты ООО «Жилкомсервис».
- Среда с 14:00 до 17:00 — специалисты ООО «Горремонт».
- Четверг с 15:00 до 18:00 — специалисты ООО «Таймыр-Коммунал-Сервис».
Необходимо иметь при себе паспорт и (при наличии) последний платёжный документ за ЖКУ.
Дополнительные сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «ЖКХ Норильск» доступно в Google Play и App Store. Включает push-уведомления о начислениях, счётчиках, отключениях.
- QR-код на квитанциях: отсканируйте камерой смартфона для мгновенного перехода в личный кабинет.
Администрация города и жилищная инспекция
При невозможности решить вопрос на уровне УК обращайтесь в:
- Жилищную инспекцию Красноярского края (филиал в Норильске)
Адрес: 663300, г. Норильск, пр. Ленина, 14, каб. 412
Телефон: +7 (3919) -5-60-60
E-mail: ins@gov.norilsk.ru - Департамент городского хозяйства администрации г. Норильска
Адрес: 663300, г. Норильск, ул. Комсомольская, 1
Телефон: +7 (3919) -5-50-50
Официальный сайт: norilsk-city.ru
Важно помнить
При обращении во все вышеуказанные инстанции обязательно сохраняйте номер заявки и скриншоты переписки — это ускорит решение вопроса и поможет в случае обжалования. Если в течение установленного регламента (обычно 3–5 рабочих дней) проблема не решена, требуйте письменный ответ с указанием причин и нового срока устранения.
Держите контакты под рукой и будьте в безопасности в условиях Крайнего Севера!