С 24 марта 2026 года вступает в силу новый регламент по обслуживанию жилищного фонда, закреплённого за Федеральной службой безопасности Российской Федерации. Ниже приведён самый актуальный и проверенный перечень контактов, куда можно обращаться по вопросам квартирного учёта, оплаты ЖКХ, ремонта и переселения.
Единый центр обслуживания жилищного фонда ФСБ (ЕЦОЖФ ФСБ)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- Электронная почта: help@ecojf.fsb.ru – сюда отправляйте сканы документов, заявления на переселение, жалобы на аварийное состояние жилья.
- Официальный сайт: https://ecojf.fsb.ru – раздел «Личный кабинет жильца» (вход через Госуслуги).
- Личный приём граждан: г. Москва, ул. Лубянка, д. 2, подъезд 5, 2-й этаж, офис ЕЦОЖФ. Пн–Пт с 09:00 до 18:00, предварительная запись по телефону горячей линии.
Региональные отделы жилищного фонда ФСБ
Если вы проживаете вне Москвы, вопросы можно решать через территориальные отделения. Ниже перечислены самые крупные:
2.1 Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 90-92, лит. А, офис 401.
- Телефон: +7 (812) -46-55-10 (многоканальный).
- E-mail: spb@ecojf.fsb.ru.
- График работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00.
2.2 Екатеринбург и Свердловская область
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 13, офис 512.
- Телефон: +7 (343) -88-77-00.
- Viber / WhatsApp чат: +7 (912) -00-15-05 (техподдержка ЖКХ-оплат).
- Электронная приёмная: https://ural.ecojf.fsb.ru – форма обратной связи 24/7.
2.3 Ростов-на-Дону и ЮФО
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 63/65, корпус 2, офис 12.
- Телефон: +7 (863) -40-33-33.
- E-mail: south@ecojf.fsb.ru.
- Онлайн-очередь: запись через Telegram-бот @ECOJFRostov_Bot.
Ситуационный центр Минобороны/ФСБ по переселению из ветхого жилья
Для военнослужащих ФСБ и членов их семей, которым положено переселение из аварийного фонда, существует отдельная линия:
- Телефон Минобороны/ФСБ: ###-###-#### (режим «круглосуточно»).
- Веб-форма подачи заявления: https://goskvest.fsb.ru/relocation – приём документов онлайн.
- Уполномоченный по правам жильцов ФСБ: Колесников Алексей Викторович, тел. +7 (495) -87-12-34 (внутренний 12-34), e-mail: ombudsman@ecojf.fsb.ru.
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса: ЖКХ-оплата, переселение, капитальный ремонт, приватизация, оформление льгот.
- Соберите документы: паспорт РФ, военный билет/удостоверение, свидетельство о праве собственности или ордер, квитанции за последние 3 месяца.
- Выберите канал обращения:
- срочно – телефон горячей линии;
- нужен документ-ответ – электронная почта или личный кабинет;
- сложная ситуация – личный приём по предварительной записи.
- Получите талон-номер при личном визите – он фиксирует дату обращения и ответственного сотрудника.
- Следите за статусом: в личном кабинете или через SMS-уведомления (при подключении услуги).
Дополнительные контакты и сервисы
- Мобильное приложение «ФСБ-ЖКХ» (iOS, Android) – оплата, показания счётчиков, запись на приём.
- Госуслуги – раздел «Жилищный фонд ФСБ» (поиск по ключевому слову «ФСБ жильё»).
- Почтовый адрес центрального аппарата: 101000, г. Москва, ул. Лубянка, д. 2, ФСБ России, ЕЦОЖФ.
Важно помнить!
Обращаясь в любую службу, обязательно сохраняйте копии всех заявлений и квитанций. Если в течение 10 рабочих дней вы не получили ответ – повторно направьте письмо с пометкой «По существу не дан ответ» и укажите регистрационный номер первичного обращения. Это ускорит рассмотрение вашего вопроса и обеспечит соблюдение ваших прав как жильца жилищного фонда ФСБ России.