С 1 марта 2026 года все управляющие компании (УК), ТСЖ и жилищные кооперативы Тамбова переходят на новые правила отчётности и взаимодействия с жильцами. Ниже – подробная инструкция, что именно меняется, какие сроки установлены и куда обращаться за помощью.
Главные изменения 2026 года
Переход на мессенджер «Max»
- Действует с 1 января 2026 года.
- УК, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны перевести всё общение с жильцами в федеральный мессенджер «Max».
- Требуется:
- Зарегистрировать официальный аккаунт организации в «Max».
- Подключить чат-бот для приёма заявок и квитанций.
- В течение 7 дней уведомить каждого собственника о новом способе связи (письмо, СМС или объявление в подъезде).
Единая форма годового отчёта в ГИС ЖКХ
- Обязательна с 1 марта 2026 года.
- Отчёт должен содержать:
- финансовые показатели (доходы/расходы);
- перечень выполненных работ и услуг;
- обоснование тарифов;
- претензии и жалобы жильцов (количество, статус рассмотрения).
- Документ публикуется в личном кабинете ГИС ЖКХ и дублируется в «Max».
Усиленный контроль за безопасностью крыш
- С 1 сентября 2026 года в Тамбове запускается ежедневный мониторинг наледи и сосулек.
- Жилищный комитет Тамбовской области будет ежемесячно проверять:
- график выходов кровельных бригад;
- фото-отчёты до/после очистки;
- акты обследования кровель.
Что делать собственнику (пошаговая инструкция)
- Установите мессенджер «Max».
Скачать приложение или открыть web-версию.
- Добавьте свою управляющую компанию.
В поиске введите ИНН или наименование вашей УК/ТСЖ → нажмите «Подписаться». - Отправьте первое обращение.
Используйте чат-бота: «Заявка → Тема → Адрес → Фото/видео»; - Проверьте годовой отчёт.
Перейдите в раздел «Отчёты» внутри чат-бота или зайдите в ГИС ЖКХ → «Открытые данные». - Если отчёт не опубликован или данные кажутся недостоверными:
- направьте жалобу в жилищную инспекцию Тамбовской области;
- обратитесь в местную жилищную комиссию вашего района.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Что будет, если УК не перейдёт в «Max» к 1 января 2026 года?
Ответ: Штраф до 50 000 руб. на организацию и до 5 000 руб. на должностное лицо. Работа будет приостановлена до устранения нарушения.
Вопрос: Как узнать, какая УК обслуживает мой дом?
Ответ: Откройте ГИС ЖКХ → «Найти объект» → введите адрес → откроется карточка дома с указанием УК и контактов.
Вопрос: Как подать коллективную жалобу?
Ответ: Соберите подписи не менее 20 % собственников → оформите обращение в письменной форме → отправьте в жилищную инспекцию или через «Max» (функция «Коллективная жалоба»).
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | Электронная почта | Адрес приёма |
|---|---|---|---|
| Жилищная инспекция Тамбовской области | +7 (4752) -3-10-20 | housing@tambov.gov.ru | г. Тамбов, ул. Советская, 106, каб. 205 |
| Единая диспетчерская служба города Тамбова | +7 (4752) -9-99-99 | eds@tambov-city.ru | г. Тамбов, ул. Интернациональная, 13а |
| «Горячая линия» Минстроя РФ | ###-###-#### | domrf@minstroyrf.ru | онлайн-чат на сайте dom.gosuslugi.ru |
| Техподдержка мессенджера «Max» | ###-###-#### | support@maxmessenger.ru | чат-бот «Техподдержка» внутри приложения |
Полезные ссылки и документы
- Официальный сайт департамента ЖКХ Тамбова
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Сайт мессенджера «Max» – инструкции и обновления
- Приказ Минстроя РФ № 1003/пр от «Об утверждении формы годового отчёта УК, ТСЖ и жилищных кооперативов» (PDF, 1,2 МБ)
Помните: все изменения направлены на повышение прозрачности и качества услуг ЖКХ. Если ваши права нарушаются – смело обращайтесь по указанным контактам. Соблюдайте сроки, сохраняйте переписку и фиксируйте фото/видео нарушений – это ускорит решение вопроса.