Личный кабинет ГорТранс — это единый цифровой сервис, через который пассажиры могут управлять своими проездными документами, отслеживать поездки, пополнять баланс и получать актуальную информацию о городском транспорте. Ниже вы найдёте актуальную инструкцию по входу, регистрации, частые вопросы и контактные данные службы поддержки в различных городах России.

Содержание

1. Что такое «ГорТранс» и зачем нужен личный кабинет
2. Как зарегистрироваться в личном кабинете ГорТранс
3. Пошаговый вход в личный кабинет (веб-версия и мобильное приложение)
4. Основные возможности личного кабинета
5. Частые вопросы и ответы
6. Контакты службы поддержки в разных городах

Что такое «ГорТранс» и зачем нужен личный кабинет

ГорТранс — это муниципальный оператор общественного транспорта, который работает в ряде крупных российских городов: Пермь, Калининград, Екатеринбург, Нижний Новгород и др. Личный кабинет объединяет все транспортные карты пассажира в одном месте и позволяет:

• пополнять баланс без комиссии;
• оформлять льготы и социальные тарифы;
• отслеживать историю поездок;
• блокировать карту при утере;
• получать push-уведомления о изменениях маршрутов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете ГорТранс

Необходимые условия

• Действующая банковская карта любого банка (не только Сбербанк);
• Адрес электронной почты или номер мобильного телефона;
• Серия и номер транспортной карты ГорТранс (12–16 цифр).

Инструкция для новых пользователей

1. Перейдите на официальный сайт ГорТранс Пермь (или сайт вашего города).
2. В левой части верхней строки наведите курсор на кнопку «Информация для пассажиров» и выберите пункт «Регистрация».
3. Заполните форму:
   • Адрес электронной почты;
   • Пароль (не менее , включая цифры и буквы);
   • Номер транспортной карты;
   • ФИО и дату рождения (для привязки льгот).
4. Подтвердите регистрацию через письмо, отправленное на указанный e-mail.
5. Авторизуйтесь в личном кабинете с помощью введённых данных.

Пошаговый вход в личный кабинет (веб-версия и мобильное приложение)

Вход через браузер (ПК/ноутбук)

1. Откройте сайт kaliningrad.gortrans.ru (или сайт вашего города).
2. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
3. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и пароль.
4. Нажмите «Войти».

Вход через мобильное приложение «ГорТранс» (iOS/Android)

1. Скачайте приложение из App Store или Google Play по запросу «ГорТранс».
2. Откройте приложение и нажмите «Уже есть аккаунт».
3. Введите e-mail и пароль.
4. Разрешите push-уведомления, чтобы получать оперативную информацию.

Основные возможности личного кабинета

Частые вопросы и ответы

Забыл(а) пароль. Что делать?

Перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Введите e-mail и следуйте инструкциям из письма. Ссылка актуальна 24 часа.

Можно ли использовать карты «Мир», Visa и Mastercard?

Да, оплата принимается от карт всех российских банков, включая «Мир», Visa, Mastercard и Maestro.

Как привязать сразу несколько карт семьи?

В разделе «Мои карты → Добавить карту» введите номер и секретный код каждой карты. Ограничение — до 10 карт на один аккаунт.

Работает ли сервис в регионах без московской прописки?

Да, ГорТранс локализован под конкретный город. Вы всегда авторизуетесь на поддомене вашего региона (например, perm.gortrans.ru).

Что делать при блокировке аккаунта?

После 5 неудачных попыток входа аккаунт блокируется на 15 минут. При повторной блокировке обратитесь в техподдержку (см. контакты ниже).

Контакты службы поддержки в разных городах

• ГорТранс Пермь
  Телефон: +7 (342) -12-12-12
  E-mail: support@perm.gortrans.ru
  Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 (MSK)

• ГорТранс Калининград (АО «Калининград-ГорТранс»)
  Телефон: +7 (4012) -00-606
  E-mail: help@kgd.gortrans.ru
  Онлайн-чат: доступен на сайте kaliningrad.gortrans.ru
  Часы работы: 24/7

• Единая почтовая система Правительства Москвы (OWA MOS RU)
  Доступ предоставляется исключительно сотрудникам органов исполнительной власти Москвы.
  Контактный центр: +7 (495) -22-22-22
  E-mail: owa@mos.ru

• Интерактивный Telegram-бот «ГорТранс Помощник»
  Поиск: @GorTransBot
  Команда /start → выбор города → получение QR-кода для идентификации в транспорте.

Личный кабинет ГорТранс — удобный и безопасный способ контролировать свои транспортные расходы и получать актуальную информацию. Если возникнут сложности, воспользуйтесь указанными контактами — специалисты службы поддержки помогут решить любой вопрос.

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Следите за обновлениями в официальных мобильных приложениях и на сайтах ваших городских операторов ГорТранс.