Не знаете‚ куда звонить при аварии‚ переплате или нарушениях в ЖКХ? Ниже собраны все актуальные телефоны «горячих линий» и контактные центры‚ по которым можно получить консультацию‚ подать жалобу или вызвать аварийную службу. Все номера проверены на 24 марта 2026 года.
Общероссийские номера
- 112 — единая служба спасения (экстренные ситуации: отсутствие тепла‚ воды‚ газа‚ электричества). Звонок бесплатный‚ работает круглосуточно.
- 8 (800) -55-30-18 — Единая горячая линия ЕРЦ ЖКХ (для жителей всей России). С 09:00 до 18:00 по будням;
Москва и Московская область
Единый расчётный центр ЖКХ (ЕРЦ)
- 8 (495) -77-77-77 — справочно-консультационный центр Правительства Москвы (круглосуточно).
- 8 (495) -60-10-31 — многоканальный контакт-центр ЕРЦ ЖКХ.
- 8 (800) -33-52-94, аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно).
- 8 (800) -55-29-47 — отдел взыскания задолженности.
Адрес офиса: 117292‚ г. Москва‚ ул. Дмитрия Ульянова‚ д. 30‚ к. 2‚ этаж 3.
Электронная почта: press@erc-gkh.ru
Санкт-Петербург
Жилищный комитет и районные Жилищные агентства
- +7 (812) -09-73-78 — «горячая линия» Жилищного комитета и ГКУ «АВС». Режим работы: 09:00 – 20:00.
Для уточнения контактов конкретного района воспользуйтесь сервисом на сайте: gov.spb.ru.
Новосибирская область
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ НСО)
- 8 (383) -03-44-69 — общий номер «горячей линии» (пн-пт 09:00–17:00; пт до 16:00).
- 227-06-32 — справка о ходе рассмотрения обращений.
Направления и персональные контакты
| Тема обращения | Ответственное лицо | Телефон |
|---|---|---|
| Начисление платы за ЖКУ‚ ГИС ЖКХ | Костенко Анна Сергеевна | 303-44-59 |
| Технический надзор в г. Новосибирск | Литвина Наталья Владимировна | 203-51-53 |
| Технический надзор в районах области | Шеховцов Александр Алексеевич | 222-01-99 |
| Лицензирование УК‚ внесение изменений в реестр | Зырянов Денис Владимирович | 203-52-01 |
Как правильно обратиться по телефону
- Подготовьте документы: паспорт‚ ЕПД (квитанция)‚ лицевой счёт‚ договор управления.
- Запишите время звонка и ФИО оператора, это упростит отслеживание заявки.
- Кратко опишите суть проблемы: адрес‚ характер аварии‚ ущерб.
- Попросите номер заявки и сроки её рассмотрения.
Альтернативные каналы связи
Онлайн-заявки и мобильные приложения
- ЕРЦ ЖКХ — личный кабинет и мобильное приложение «ЖКХ в кармане» (erc-gkh.ru).
- ГЖИ НСО — электронное обращение (gji.nso.ru).
Данные актуальны на . Перед звонком убедитесь‚ что ваш регион не изменил номера «горячей линии» после реформ ЖКХ.