Самое главное помнить: «Жилищник» – это муниципальная управляющая организация, созданная на базе ГУП ДЕЗ по решению властей Москвы. Все обращения граждан рассматриваются строго в рамках законодательства РФ и постановлений Правительства Москвы, а ответы предоставляются только на русском языке.
Что такое ГБУ «Жилищник»
ГБУ «Жилищник» является частью единой системы жилищного хозяйства города. В отличие от частных УК, организация подчиняется напрямую Департаменту жилищно-коммунального хозяйства Москвы и действует в рамках муниципального задания. На сегодня учреждение обслуживает, в т.ч., жилой фонд СЗАО: Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Покровское-Стрешнево, Строгино и, конечно, территорию Звёздного бульвара.
Преимущества муниципальной управляющей компании
- Регулируемые тарифы – цены на содержание и ремонт утверждаются Комитетом по ценам и тарифам Москвы.
- Прозрачность – ежеквартальные отчёты размещаются на портале mos.ru и в кабинетах управ.
- Прямой контроль – деятельность «Жилищника» проверяют Мосжилинспекция и вице-мэр Петр Бирюков.
- Единый кол-центр – круглосуточная линия 8 (495) -39-53-53.
Контакты для обращений жителей Звёздного бульвара
Адрес регистратуры и приёмной
Адрес: Звёздный бульвар, д. 15, корп. 2, 1-й этаж
Режим работы: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
Телефон регистратуры: 8 (495) -24-61-52
Отдел кадров
Телефон: 8 (495) -24-61-52 (тот же номер)
E-mail: hr@zhilstroy.mos.ru
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (495) -39-53-53
WhatsApp: +7 -95 539-53-53
При звонке с мобильного можно отправить фото/видео неисправности прямо в чат.
Государственные инстанции для апелляций
- Мосжилинспекция – info@mos-gi.ru, тел. 8 (495) -77-77-77
- Государственная жилищная инспекция г. Москвы – gji.mos.ru
- Приёма граждан вице-мэра Петра Бирюкова – p.biryukov@gov.mos.ru
Как правильно подать обращение в ГБУ «Жилищник»
Чтобы ваш вопрос решили максимально быстро, выполняйте следующий алгоритм:
- Фиксируйте проблему – сфотографируйте/запишите видео (особенно если упало дерево, протечка, перебои с отоплением).
- Выберите канал обращения:
– звонок в диспетчерскую 8 (495) -39-53-53;
– личный визит на Звёздный бульвар, д. 15, корп. 2 (с 8:00 до 17:00);
– онлайн-форма на mos.ru → «ЖКХ → Заявка в УК». - Получите номер заявки – запишите его, он понадобится для отслеживания статуса.
- Отслеживайте сроки:
– аварийные ситуации – 24 часа;
– текущий ремонт – до 30 дней;
– капитальный ремонт – график публикуется на стенде подъезда и на сайте. - При необходимости обращайтесь выше: если ответа нет или не устранено, пишите в Мосжилинспекцию или на прямую линию вице-мэра.
Часто задаваемые вопросы
- Как оплатить услуги? – через Госуслуги, Сбербанк Онлайн, терминалы «Квартплата+» (ул. Звёздный бульвар, д. 12).
- Как узнать начисления? – вход в личный кабинет на pay.mos.ru по адресу проживания.
- Какие услуги входят в квитанцию? – содержание, капремонт, вывоз мусора, отопление, ГВС/ХВС, электричество (МОП).
ГБУ «Жилищник» на Звёздном бульваре – это надёжный муниципальный партнёр, который работает по единым стандартам качества и подотчётен жителям и городским властям. Используйте предложенные контакты и алгоритм – это позволит быстро решать любые вопросы жилищно-коммунального хозяйства.