Управляющая организация отвечает за содержание более 160 многоквартирных домов‚ их благоустройство‚
коммунальное обслуживание и контроль за выполнением работ. Если вам необходимо
связаться с «Жилищником»‚ воспользоваться электронной почтой – один из самых быстрых и удобных способов.
Контакты для обращений
- Электронная почта: Svao-Yar-Gbu@svao.mos.ru
- Телефон горячей линии: +7 (499) -82‑99‑63 (круглосуточно)
- Факс: +7 (499) -82‑62‑66
- Адрес фактического местонахождения: г. Москва‚ Ярославское шоссе‚ д. 120 А
- Почтовый адрес: 129337‚ г. Москва‚ Ярославское шоссе‚ д. 120 А
- Официальный сайт: https://www.reformagkh.ru/mymanager/organization/8917011/
- Руководитель: Сергей Михайлович Маликов (директор)
- Лицензия: № 077 000118 от (право управления МКД Москвы)
Часы работы и приём граждан
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пт | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Сб‑Вс | выходные | |
Приём населения (личные встречи):
- Пн 15:00‑18:00 – директор Сергей Михайлович Маликов;
- Вт 14:00‑20:00 – заместитель директора по содержанию МКД;
- Чт 14:00‑20:00 – заместитель директора по содержанию МКД;
- Каждая 1‑я суббота месяца 10:00‑14:00 – дежурный специалист по благоустройству.
Самое главное помнить‚ что
при обращении по электронной почте необходимо указать:
- Полные ФИО заявителя;
- Адрес квартиры (дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира);
- Контактный телефон для обратной связи;
- Краткое‚ но чёткое описание проблемы (например: «протечка в ванной»‚ «не работает лифт»‚ «жалоба на шум соседей»);
- При необходимости – приложить фото‑документацию (скриншоты‚ фотографии дефекта).
Очень важно
сохранять копию отправленного письма и номер обращения (если он был присвоен в ответе). Это поможет ускорить процесс рассмотрения вашего запроса и избежать двойного дублирования.
Как написать письмо в «Жилищник»
- Откройте ваш почтовый клиент (Outlook‚ Gmail‚ Яндекс‑почта и пр.).
- В поле «Кому» введите Svao-Yar-Gbu@svao.mos.ru.
- Тема письма должна начинаться с ключевого слова‚ например:
Тема: «Заявка – протечка в квартире 12‑34‚ дом 120 А» - В теле письма укажите все пункты‚ перечисленные в разделе «Самое главное помнить‚ что».
- Прикрепите фото‑документы‚ если они есть.
- Нажмите «Отправить». Обычно ответ поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Куда направлять жалобы‚ если электронное письмо не решило проблему
- Сначала – повторно написать на Svao-Yar-Gbu@svao.mos.ru с пометкой «Повторная жалоба» и указать номер предыдущего обращения.
- Если ответ не получен – обратиться в прокуратуру или жилищную инспекцию вашего района.
- Можно также написать заявление в Мосжилкомсервис (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) или в Департамент ЖКХ Москвы (ул. Палехская‚ д. 9‚ к. 1‚ телефон 7‑495‑539‑53‑53‚ круглосуточно).
- Для юридической помощи – воспользоваться бесплатной онлайн‑консультацией на портале «Дом и Двор».
Полезные ссылки
- Официальная страница «Жилищника» на портале Москвы
- Контактные данные и график работы (mos‑zhkh.ru)
- Сообщества жителей и онлайн‑поддержка
- Личный кабинет собственника (оплата‚ показания‚ заявки)
Если вы хотите быстро решить вопрос‚ связанный с обслуживанием вашего дома‚
используйте электронную почту Svao-Yar-Gbu@svao.mos.ru и следуйте рекомендациям‚
приведённым выше. Это сэкономит ваше время и поможет сотрудникам «Жилищника» быстрее обработать ваш запрос.