Общая информация
Жилищник СВАО — это муниципальная управляющая организация, обслуживающая жилой фонд Северо-Восточного административного округа Москвы, в т.ч. Бутырский район; В зону ответственности компании входит:
- содержание и ремонт подъездов, кровель и фасадов;
- обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение);
- вывоз и утилизация ТКО;
- благоустройство придомовой территории;
- обработка общих помещений и дезинфекция.
Адрес и график работы офиса в Бутырском районе
Центральный офис Бутырского района Жилищника СВАО
Адрес: 127015, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 1Телефон единой справочной:
- +7 (495) -87-45-45, круглосуточно;
- +7 (495) -87-45-46 — факс.
График работы отдела по работе с населением:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00);
- Пт: 08:00–15:45 (перерыв 12:00–13:00);
- Сб, Вс: выходные.
Как добраться
- На метро: до ст. м. «Савёловская» (Серпуховско-Тимирязевская линия), далее 7 мин пешком по ул. Сущёвский Вал.
- На наземном транспорте: автобусы № 12, 27, 82 до остановки «Ул. Сущёвский Вал, д. 5».
- Парковка: у здания есть платная городская парковка, первые 15 минут бесплатно.
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
Не обязательно ехать в офис — большинство вопросов можно решить дистанционно:
- Личный кабинет жителя:
- Сайт: жилищник.свао.москва
- Функции: просмотр начислений, подача показаний ИПУ, запись на приём, отслеживание заявок.
- Мобильные приложения:
- «Госуслуги Москвы» (iOS, Android) → раздел «Коммуналка» → УК «Жилищник СВАО»;
- «ЖКХ-СВАО» (Android) — фирменное приложение, push-уведомления о отключениях и ремонтах.
- Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-бот: @zhilsao_bot — быстрое оформление заявок и чат с диспетчером.
- Viber-сообщество: «Жилищник СВАО Бутырский» — новости района, опросы, фотоотчёты о работах.
- ВКонтакте: vk.com/zhilsao_buty — еженедельные посты о ремонтах, конкурсах и акциях.
Экстренные и круглосуточные контакты
| Тип проблемы | Телефон / Телеграм | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорыв трубы, отключение света) | 112 (со всех операторов) | Круглосуточно |
| Диспетчер Жилищника СВАО | +7 (495) -87-45-45 | Круглосуточно |
| Горячая линия мэра Москвы | +7 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| Телеграм-канал экстренных оповещений | @svao_emergency | Круглосуточно |
Как подать заявку на ремонт
Пошаговая инструкция:
- Онлайн:
- Авторизуйтесь на сайте через ЕСИА (Госуслуги) → раздел «Приёмная» → «Создать заявку».
- Прикрепите фото/видео неисправности, выберите дату и время удобного визита мастера.
- Через мобильное приложение:
- Откройте «Госуслуги Москвы» → «Мои услуги» → «Коммуналка» → «Создать заявку» → выберите «Жилищник СВАО».
- Лично в офисе:
- Возьмите талон электронной очереди на первом этаже, дождитесь вызова к специалисту.
- По телефону:
- Позвоните +7 (495) -87-45-45 (клавиша 1) и продиктуйте адрес, описание проблемы, контактный телефон.
Оплата коммунальных услуг
Способы оплаты без комиссии
- Госуслуги Москвы / сайт Жилищника — карты Мир, Visa, Mastercard, СБП (Система быстрых платежей).
- Сбербанк Онлайн → «Коммунальные платежи» → поставщик «ЖКХ-СВАО».
- QR-код на квитанции — отсканируйте в любом банковском приложении.
Адреса терминалов и касс
| Адрес | Режим | Комментарий |
|---|---|---|
| ул. Сущёвский Вал, д. 5 (офис Жилищника, 1 этаж) | Пн–Пт 08:00–17:00 | терминал + оператор |
| ул. Бутырская, д. 77 (отделение Почта Банка) | Пн–Сб 09:00–20:00 | терминалы, касса |
Полезные советы перед визитом
- Запись онлайн — экономит время, вы получаете SMS-уведомление за 30 минут до приёма.
- Не забудьте документы: паспорт, право собственности (или договор соцнайма), предыдущие квитанции.
- Бесплатный Wi-Fi в офисе «Mos_WiFi_Free», пароль не требуется.
- Пандус и лифт для маломобильных граждан работают в обычном режиме.
Контакты в одном месте
- Единая справочная: +7 (495) -87-45-45
- Факс: +7 (495) -87-45-46
- Электронная почта: info@zhilsao.mos.ru
- Веб-сайт: жилищник.свао.москва
- Telegram-бот заявок: @zhilsao_bot
- Viber-сообщество: «Жилищник СВАО Бутырский» (поиск по названию)
- VK: vk.com/zhilsao_buty
Помните: все указанные контакты актуальны на 23 марта 2026 года; Перед поездкой рекомендуем перепроверить график на официальном сайте или по телефону.