Оперативный вызов диспетчера «Водоканала» в Невском районе, залог быстрого устранения аварий, ремонта сетей и защиты дома от затоплений. Ниже собраны все актуальные каналы связи: от горячей линии до мессенджеров, с точными адресами участков и графиком работы.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) ГУП «Водоканал СПб»
- Круглосуточно 24/7, включая праздники и выходные
- Телефон горячей линии:
+7 (812) -05-0-305 - Бесплатно с мобильных: 305-03-05 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)
- Международный формат для звонков из-за рубежа: +7 -12 305-03-05
- Факс для письменных обращений: +7 (812) -05-03-22
Когда звонить: при любом отсутствии воды, слабом напоре, протечках в подвале, подозрительном запахе или вкусе воды, а также после аварийных отключений, подобных тем, что случились 8 августа прошлого года, когда ливень затопил Красногвардейский, Невский и ряд прилегающих районов.
Территориальный участок «Невский» и районные диспетчеры
Адрес и режим работы участка
Адрес: Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 70, корпус 3, офис 17
Как доехать: от ст. м. «Ломоносовская» 10 минут пешком, автобус № 144, остановка «Пр. Обуховской Обороны, д. 70».
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30. В выходные и праздники дежурный инженер принимает вызовы только по телефону (см. ниже).
Локальные диспетчеры Невского района
- Диспетчерская служба участка «Невский»: +7 (812) -80-64-92 (круглосуточно)
- Ремонтная служба (аварийные бригады): +7 (812) -80-64-93 (круглосуточно)
- Группа водоснабжения (вопросы качества воды): +7 (812) -80-64-94 (08:30–17:30)
- Группа водоотведения (канализация, стоки): +7 (812) -80-64-95 (08:30–17:30)
Мессенджеры и онлайн-каналы
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -05-03-05
Отправьте фото/видео протечки или счётчиков — диспетчер ответит в течение 5 минут. - Официальный Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb
Публикуется расписание отключений, фото аварий, инфографика по Невскому району. - Мобильное приложение «Водоканал СПб» (iOS, Android):
Раздел «Обращения» → «Авария» → выберите «Невский район» → приложите фото. - Личный кабинет на сайте: es.vodokanal.spb.ru
Вкладка «Подать заявку» → «Аварийная ситуация» → укажите адрес и подъезд.
Электронная почта и социальные сети
Общая почта горячей линии: 305@vodokanal.spb.ru
Для письменных обращений в Невский район: nevsky@vodokanal.spb.ru
- ВКонтakte: vk.com/vodokanal_spb
- Одноклассники: ok.ru/vodokanalspb
- Instagram: @vodokanal_spb
Куда позвонить, если не дозвонились на горячую линию?
| Название службы | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Дежурный отдел «Невский» | +7 (812) -80-64-92 | 24/7 |
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (812) -80-64-93 | 24/7 |
| Управление по работе с населением | +7 (812) -05-03-06 | 09:00–18:00 (пн–пт) |
| Приёмная ГУП «Водоканал СПб» | +7 (812) -05-03-00 | 09:00–18:00 (пн–пт) |
Услуги онлайн-чата и обратный звонок
Веб-чат на сайте: vodokanal.spb.ru → иконка «Онлайн-консультант» внизу справа.
Обратный звонок: заполните форму callback.vodokanal.spb.ru — оператор перезвонит в течение 10 минут.
Что делать во время затопления, как в августе 2025 года: пошаговый алгоритм
- Оцените безопасность. Отключите электричество, если вода близко к розеткам.
- Сфотографируйте уровень воды и повреждения.
- Позвоните по 305-03-05 или 380-64-92 и сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)
- Этаж и приблизительное время появления воды
- Расстояние до ближайшего люка или стояка
- Следите за SMS и пуш-уведомлениями в приложении — придёт номер бригады и время прибытия (среднее 30–60 минут в пределах Невского района).
- По окончании работ попросите акт выполненных работ. Он понадобится для страховки или претензии к управляющей компании.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В пределах Невского района, в среднем 35 минут. При масштабных ливнях, подобных августовским, срок может увеличиться до 1,5 часов.
Можно ли узнать заранее о плановых отключениях?
Да. Подпишитесь на Telegram-канал «Водоканала» или введите адрес на странице schedule.vodokanal.spb.ru — система покажет график на 14 дней вперёд.
Если я живу в новостройке, к кому обращаться?
При первом обращении звоните на 305-03-05. Далее вас переключат на эксплуатирующую организацию или застройщика, если сети ещё не приняты на баланс «Водоканала».
Памятка: сохраните себе контакты
Наберите на телефоне коротко:
305-03-05, и добавьте в контакты как «Водоканал СПб 24/7».
WhatsApp: +7 -21 305-03-05
Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb