Актуально на 24 марта 2026 г.
Если вам нужно оперативно решить вопросы по содержанию дома, коммунальным услугам или аварийным работам, самый простой способ — позвонить в ЖЭУ №11 (Жилищник), расположенное по адресу Смоленск, улица Ломоносова, 1. Ниже — вся проверенная информация: телефоны, график работы, электронные каналы связи и полезные советы, чтобы ваш обращение был принят и обработан быстро.
Краткая справка
- Полное наименование: Жилищно-эксплуатационное управление №11 (филиал «Жилищник»)
- Юр./почт. адрес: 214020, г. Смоленск, ул. Ломоносова, 1 (1-й этаж)
- Район обслуживания: Промышленный район, микрорайон «Поповка» и прилегающие улицы
- Тип организации: управляющая компания ЖКХ
Телефоны и способы связи
| Назначение | Телефон / контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Диспетчерская (круглосуточно) | +7 (4812) -2-12-14 | Приём заявок, аварийные службы |
| Контакт-центр «Жилищник» | +7 (4812) -1-00-43 | Горячая линия по всем филиалам |
| Бухгалтерия/оплата ЖКХ | +7 (4812) -1-07-42 | С 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00 |
| E-mail (общий) | info@zhilishchnik-smol.ru | Ответ в течение 1–2 рабочих дней |
| E-mail (приёмная) | priemnaya@zhilishchnik-smol.ru | Жалобы, предложения, контроль качества |
Режим работы офиса на ул. Ломоносова, 1
- Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота–воскресенье: выходные дни
Для личного визита возьмите паспорт и (при необходимости) правоустанавливающие документы на квартиру.
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет жителя: smartsmolensk.ru → раздел «Управляющие компании» → ЖЭУ №11. Здесь можно:
- подать заявку на ремонт;
- оплатить квитанции;
- просмотреть историю начислений;
- WhatsApp / Telegram «Жилищник»: +7 (900) -55-01-11 (техподдержка, фото-заявки принимаются с 08:00 до 20:00).
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/zhilishchnik11
Как правильно оформить обращение
Телефонный звонок
- Назовите точный адрес дома и квартиру.
- Кратко опишите проблему (например, «протечка стояка ГВС»).
- Запишите номер заявки и Ф. И. О. диспетчера.
Письменная заявка (электронная или бумажная)
ФИО: Иванов И. И. Адрес: ул. Ломоносова, 15, кв. 47 Телефон: +7 -00 123-45-67 Суть заявки: неисправность лифта (останавливается между 4-м и 5-м этажами) Подпись: /Иванов/
Ответ должен прийти в течение 3 рабочих дней.
Дополнительные контакты надзорных органов
При отсутствии реакции ЖЭУ №11 жители могут обратиться:
- Госжилинспекция Смоленской области: 8 (800) -00-55-17 (бесплатно по РФ)
- Приёмная губернатора Смоленской области: +7 (4812) -9-21-00
- «Горячая линия» Минстроя РФ: 8 (800) -34-22-42
Важные советы жителям
- Фиксируйте факты: фотографируйте проблемы и сохраняйте квитанции об оплате.
- Объединяйтесь: коллективные обращения решаются быстрее.
- Проверяйте рейтинг: на Zoon.ru ЖЭУ №11 имеет оценку 2,8/5 — указывайте на это при жалобах.
Как добраться до офиса ЖЭУ №11
Адрес: ул. Ломоносова, 1 (1-й этаж, отдельный вход со стороны двора).
Транспорт:
- Автобус № 15, 33 — остановка «Улица Ломоносова» (150 м пешком).
- Маршрутное такси № 118 — остановка «Поликлиника № 4» (200 м).
- Бесплатная парковка во дворе (5 машино-мест).
Информация собрана из открытых источников 2ГИС, Яндекс.Карт, Zoon и официального сайта «Жилищник». Данные актуальны на . Если вы обнаружили неточность — сообщите, пожалуйста, на info@zhilishchnik-smol.ru.