Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Ясенево» – один из крупнейших
операторов жилищно‑коммунального хозяйства в Юго‑Западном административном округе Москвы.
Для жителей района важнейшим каналом связи с управляющей компанией является
единственная горячая линия, работающая круглосуточно. Ниже вы найдёте
полный перечень контактов, режим работы, а также рекомендации по правильному оформлению
обращения.
Контактные данные
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (24 ч) | 8 (495) -39‑53‑53 | круглосуточно |
| Общий справочный телефон | 8 (495) -77‑77‑77 | круглосуточно |
| Канцелярия | 8 (495) -25‑26‑00 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Приём показаний водо‑счётчиков | 8 (495) -39‑25‑25 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Приём показаний электроэнергии | 8 (495) -81‑98‑19 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Приём показаний газа | 8 (495) -94‑92‑62 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Проверка баланса лицевого счёта (МГТС) | 8 (495) -07‑44‑55 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Вневедомственная охрана (УВО УВД по ЮЗАО) | 8 (499) -29‑51‑59 | круглосуточно |
Адрес офиса: г. Москва, 117593, ул. Айвазовского, д. 8, корп. 2 (близко к станции метро «Ясенево»).
Электронная почта: info@zhilishchnik-yasenevo.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте).
Как оформить обращение
- Подготовьте необходимую информацию: адрес дома, номер квартиры, код плательщика, ФИО собственника (или представителя).
- Определите тип обращения (сообщение о поломке, передача показаний, жалоба, вопрос по оплате и т.п.).
- Позвоните по соответствующему телефону из таблицы выше.
- Если звонок невозможен, используйте онлайн‑службу mos.ru – раздел «Жилье, ЖКУ, двор».
- При необходимости отправьте письменное обращение на электронную почту или через форму на официальном сайте.
Самое главное помнить, что в обращении необходимо указывать полный адрес, номер квартиры и код плательщика. Отсутствие этих данных может привести к задержке в обработке запроса.
Виды услуг, которые можно запросить по горячей линии
- Регистрация и передача показаний счётчиков (вода, электроэнергия, газ).
- Вызов мастера для устранения аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением).
- Получение справок о задолженностях и их погашении.
- Консультация по вопросам оплаты и тарифов.
- Приём жалоб и предложений по благоустройству придомовой территории.
Что делать, если проблема не решена
Если после обращения к диспетчерской службе ваш вопрос остался без ответа или решение задерживается, следует:
- Составить письменную претензию в ГБУ «Жилищник района Ясенево» (рекомендованный шаблон – здесь).
- Отправить копию претензии в:
- Прокурору района Ясенево;
- Местную администрацию;
- Жилищную инспекцию;
- Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Московской области.
- При необходимости обратиться в суд с исковым заявлением о нарушении прав потребителя.
Полезные ссылки
- Официальный портал mos.ru – раздел «Услуги ЖКХ»
- Контактная информация на сайте района Ясенево
- Карта с указанием адреса и телефонов
Важно помнить о режиме работы
Хотя единая горячая линия работает круглосуточно, некоторые специализированные службы
(приём показаний, канцелярия) работают только в будние дни с 08:00 до 17:00,
перерыв – с 12:00 до 13:00. Очень важно учитывать эти часы, иначе ваш запрос может быть отложен до следующего рабочего дня.
Горячая линия ГБУ «Жилищник района Ясенево» – это основной канал связи между жителями
и управляющей компанией. Своевременное и корректно оформленное обращение позволяет
быстро решить большинство вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами.
Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты
и рекомендации.