Актуальная дата: 24 марта 2026 г.
Что такое «Жилищник района Текстильщики»?
«Жилищник района Текстильщики» — управляющая организация, обслуживающая жилой фонд Юго-Восточного административного округа Москвы. В её обязанности входит:
- содержание и ремонт домов и внутридомовых инженерных систем;
- вывоз ТКО;
- уборка придомовой территории;
- обработка заявок и аварийных вызовов жителей.
Централизованная диспетчерская служба (ЦДС)
Для оперативного решения бытовых и аварийных проблем создана круглосуточная диспетчерская. Она принимает заявки по телефону, через мобильное приложение «ЖКХ-Москва» и официальный сайт.
Контактные данные
- Единый телефон горячей линии: 8 (495) -01-54-60
- Альтернативный (местный) номер: +7 (499) -54-32-10
- Электронная почта: disp@textil.mos.ru
- Онлайн-заявка: textil.mos.ru → раздел «Приём обращений»
- Мессенджеры:
- Telegram-чат: @textil_help
- Viber: +7 (499) -01-54-60
Формат обращения
Чтобы диспетчер максимально быстро оформил заявку, подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
- Краткое и чёткое описание проблемы (например: «В подвале дома неизвестный отключил стояк отопления»).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
- Фото/видео, если есть (по WhatsApp или через приложение).
Как происходит обработка заявки
- 1–2 минуты, регистрация обращения в системе и выдача номера заявки.
- 15–30 минут — дежурный инженер связывается с заявителем для уточнения деталей.
- В течение 4 часов (в рабочее время) или до 9:00 следующего дня (в ночное) — выезд аварийной бригады.
- В экстренных случаях (прорыв трубы, отсутствие отопления при –5 °C) бригада выезжает максимум через 1 час.
Дополнительные контакты для обращений
Личный приём
Адрес офиса Жилищника:
г. Москва, ул. Текстильщиков, д. 19, корп. 2
Время работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00.
Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -01-54-60 или онлайн.
Жилищная инспекция ЮВАО
- Телефон: 8 (495) -57-07-77
- Электронная приёмная: guz.mos.ru
Прокуратура ЮВАО
- Телефон доверия: 8 (495) -73-94-00
- Онлайн-обращения: ipriem.mosproc.ru
Частые вопросы жителей
Почему диспетчер не сразу отправляет бригаду?
Если проблема не является аварийной (например, «скрипит батарея»), заявка ставится в плановую очередь. Срок выполнения плановых работ — до 30 календарных дней с момента регистрации.
Можно ли отменить заявку?
Да. Позвоните по номеру 8 (495) -01-54-60 и назовите номер заявки (его вы получите в SMS или в приложении «ЖКХ-Москва»).
Как пожаловаться на качество работы бригады?
- Сразу после завершения работ позвоните на ту же горячую линию.
- Укажите снова номер заявки и описание нарушения.
- В течение 3 рабочих дней будет проведена проверка, и с вами свяжется специалист по контролю качества.
Мобильное приложение «ЖКХ-Москва»
Установите официальное приложение, чтобы:
- отправлять фото- и видеозаявки;
- отслеживать статус выполнения работ в режиме реального времени;
- оплачивать ЖКУ без комиссии;
- оставлять оценку качеству сервиса.
Для жителей района Текстильщики единый и главный телефон диспетчерской службы — 8 (495) -01-54-60. Звоните туда при любой проблеме в доме, будь то отключение стояка, протечка или неработающий лифт. Оперативность реакции зависит от вашей точности и готовности предоставить все необходимые данные.
Храните эту памятку в закладках и делитесь контактами с соседями!