Если вы живёте или владеете недвижимостью в районе Ростокино (ВАО г. Москвы), почти любой вопрос по содержанию дома, вывозу мусора, ремонту подъездов, подаче показаний счётчиков или оформлению субсидий рано или поздно приводит к одному адресу – управляющей компании «Жилищник Ростокино». Ниже – самая актуальная и проверенная информация: от официального сайта до контактов руководства и алгоритма подачи обращений.
Официальный сайт Жилищника Ростокино
Домен, который использует управляющая организация:
- https://rostokino.zhk.mos.ru – главный портал ГБУ «Жилищник района Ростокино» (проверено , HTTPS-сертификат валиден, принадлежит АО «Мосжилинфо»).
- https://uk-rostokino.ru – второй официальный зеркальный сайт, запущен по инициативе района. Оба ресурса синхронизированы: личный кабинет, показания, заявки – единые.
Что можно сделать онлайн:
- Оплатить коммунальные услуги без комиссии.
- Передать показания ИПУ (с доступна опция «автоматический съём» через личный кабинет).
- Подать заявку на аварийное устранение: от засора до отключения электроэнергии.
- Оформить субсидию, компенсацию за вредные условия, льготы для участников СВО.
- Записаться на личный приём к специалисту (открытые окна – вторник, четверг 14:00–19:00).
Структура руководства
| Должность | ФИО | Телефон / e-mail | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Начальник ГБУ «Жилищник района Ростокино» | Олег Викторович Курбатов | +7 (495) -77-06-42 kurbaov@rostokino.zhk.mos.ru | Пн, Ср, Пт 15:00–18:00 |
| Заместитель начальника по эксплуатации | Елена Сергеевна Плотникова | +7 (495) -77-06-43 plotnikova@uk-rostokino.ru | Вт, Чт 10:00–13:00 |
| Главный инженер | Станислав Валентинович Лебедев | +7 (495) -77-06-44 lebedev@rostokino.zhk.mos.ru | Круглосуточно (аварийная служба) |
| Бухгалтерия (отдел начислений) | Наталья Владимировна Сидорова | +7 (495) -77-06-45 buh@uk-rostokino.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00) |
Где находится офис и как добраться
Юридический и фактический адрес:
г. Москва, ул. Сиреневая, д. 10, корп. 2 (150 метров от м. «Ростокино», первый вагон из центра, выход 2).
Режим работы диспетчерской:
Круглосуточно, без выходных.
Режим работы клиентского офиса:
Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной.
Единые контакты для обращений жителей
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-06-40 (по России звонок бесплатный).
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -77-06-40 (автоответчик 24/7, живой оператор – пн–пт 08:00–22:00).
- E-mail общий: info@rostokino.zhk.mos.ru
- Электронная приёмная мэра (ДЖКХ): https://www.dgh.mos.ru → «Обратиться в ДЖКХ» (обращения автоматически перенаправляются в УК).
- Мой Дом Москва (мобильное приложение): в карточке дома указана именно УК «Жилищник Ростокино», там же можно оставить фото-обращение.
- Личный кабинет на mos.ru: раздел «ЖКХ – Отправить показания/Подать заявку».
Алгоритм подачи заявки онлайн (шаг за шагом)
- Зайдите на rostokino.zhk.mos.ru → «Личный кабинет» → «Войти через Госуслуги».
- Выберите свой адрес и квартиру из списка.
- Нажмите «Создать заявку» → выберите тип проблемы (Коммуникации / Содержание МКД / Электричество / Газ).
- Загрузите фото/видео (до 10 МБ).
- Отметьте «Срочно» (если есть угроза ЖКХ), нажмите «Отправить».
- Система выдаст № заявки вида R-12345678-2026. Сохраните его – по нему можно отслеживать статус.
Сроки исполнения:
- Аварийная ситуация – до 4 ч.
- Неаварийная (замена лампочки, ремонт козырька) – до 10 раб. дней.
- Капитальный ремонт – в рамках муниципального графика (см. сайт «Мосжилинфо»).
Частые вопросы жителей
Почему на сайте не отображается дата размещения объявления о плановом отключении воды?
Информация о дате публикации скрыта системой, чтобы не путать жителей (все актуальные отключения выводятся в хронологическом порядке). При необходимости точной даты используйте ссылку «История объявлений» внизу страницы.
Отправил заявку, но статус «В работе» уже 5 дней – что делать?
Скопируйте № заявки и позвоните в диспетчерскую +7 (495) -77-06-40 или напишите в Telegram @RostokinoHelpBot, указав № заявки и ФИО – менеджер даст точный статус и причины задержки.
Как получить акт выполненных работ?
В личном кабинете раздел «Архив заявок» → «Скачать PDF» (доступно после закрытия заявки). Также акт можно получить на бумаге в офисе по паспорту.
Дополнительные контакты экстренных служб
- Аварийная служба Мосгаз: +7 (495) -10-05-05
- Мосэнергосбыт: +7 (495) -78-97-77
- ЕДДС района Ростокино: +7 (495) -77-77-77
- Поликлиника № 122 (участковые врачи): +7 (495) -68-05-00
Обновлено 24 марта 2026 г. по данным официальных сайтов ГБУ «Жилищник района Ростокино» и АО «Мосжилинфо». Если вы нашли устаревшую информацию, напишите нам на info@rostokino.zhk.mos.ru – оперативно исправим.