Адрес: Москва, ул. Оршанская, д. 11
Телефон диспетчерской службы: 8 (499) -49-54-74
Официальный сайт (личный кабинет): gbu-kuntsevo.ru
Общая справка
Жилищник района Кунцево — муниципальная управляющая компания (ГБУ), обслуживающая 372 дома на территории Западного административного округа Москвы.
Центральный офис расположен по адресу ул. Оршанская, д. 11 (пешая доступность от станций метро «Молодёжная» и «Крылатское»).
Как добраться
- Метро: «Молодёжная», 10 мин. пешком; «Крылатское» — 20 мин. пешком.
- Автобус / маршрутка: Остановка «Оршанская улица, 11» — маршруты № 277, 477, 678, 878.
- Личный автомобиль: Возможна парковка у ТРЦ «Кунцево» (5 мин. ходьбы).
Контакты для обращений
Диспетчерская служба
Телефон круглосуточно: 8 (499) -49-54-74
Личный кабинет и онлайн-заявки
Оформить заявку, оплатить коммунальные услуги или отслеживать статус обращения можно через официальный сайт.
Для входа в личный кабинет потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС.
Приёмная директора
- Телефон: 8 (499) -49-54-74 (доб. 1-1-6)
- E-mail: info@gbu-kuntsevo.ru
- График работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00)
Бухгалтерия (вопросы начислений и перерасчётов)
- Телефон: 8 (499) -49-54-74 (доб. 2-3-5)
- E-mail: buh@gbu-kuntsevo.ru
Отдел по работе с абонентами (ОДС)
- Адрес филиала: ул. Молдавская, д. 16
- Телефон: 8 (499) -49-54-74 (доб. 3-0-1)
Отзывы жителей
Всего зафиксировано 21 оценка на 2ГИС и 4 отзыва на Zoon. Средний рейтинг — 2,2–2,5 из 5.
Что хвалят
- Оперативность аварийной службы: в 70 % случаев выезд бригады происходит в течение часа после звонка.
- Онлайн-сервисы: личный кабинет позволяет следить за долгами, заказывать справки и загружать показания счётчиков.
- Уборка дворов: после обновления контрактов качество вывоза мусора улучшилось.
На что жалуются
- Долгое ожидание перерасчёта за некачественные услуги (от 2 до 5 месяцев).
- Перебои с горячей водой: весной 2025 г. отключения длились до 3-х суток подряд.
- Очереди в отделе по работе с абонентами: среднее время ожидания в «живую» — 30–45 минут.
- Слабая обратная связь по электронной почте: ответы приходят через 5–7 рабочих дней.
Полезные советы жителям
- Фиксируйте все обращения: записывайте дату, время и ФИО оператора; сохраняйте номер заявки из SMS.
- Подавайте жалобы на портал «Госуслуги» в раздел «ЖКХ» — срок реакции сокращается до 3 рабочих дней.
- Используйте мобильное приложение «ЖКХ-Москва»: там же можно сфотографировать проблему и приложить к заявке.
- В случае аварии звоните диспетчеру 149-54-74 и одновременно отправляйте заявку через сайт или приложение — так шанс на скорую реакцию выше.
Форма обратной связи (шаблон для копирования)
Тема: [Укажите проблему: «Отсутствие горячей воды», «Затопление», «Некачественная уборка» и др.] Текст: Адрес: [Улица, дом, квартира] ФИО: [Полностью] Контактный телефон: [+7 (XXX) XXX-XX-XX] Описание: [Кратко, но по делу] Приложить фото/скрин: [Да/Нет] Отправить на: info@gbu-kuntsevo.ru
Важно! Сохраняйте квитанции, акты и переписку — они пригодятся при обращении в жилищную инспекцию или суд.
Информация обновлена: 24 марта 2026 г., 09:10 по московскому времени